不一样的春运 一样的初心 一线交通人坚守岗位守护旅客回家路

隆葛成正在客运班车检查。

春运是年复一年的不变热点话题，有人满怀期待回家团聚过年，有人坚守岗位守护旅客回家路。

在“就地过年”“错峰出行”的号召下，今年的春运注定有些“不一样”。今年是在疫情防控进入常态化运行情况下开展的春运，春运人次与往年相比有较大幅度下降，但与平常相比却依然有不小的增长，尤其是节后返程较为集中。

与往年一样，为了保障春运期间的旅客平安顺畅出行，在深圳火车站、汽车站、机场和道路春运执勤点，客运员、安检员、执法员始终坚守一线岗位，在做好疫情防控的同时做好安全服务保障。客流减了，服务增加，初心不变。

西站客运员袁媛：作为一名党员，哪里需要去哪里

“你好！我们在验票口拾到一张身份证……”查询旅客乘车信息、联系列车长、通知旅客，不到20分钟，深圳西站客运员袁媛就完成这名旅客的身份证遗失处理。在袁媛13年的客运服务生涯里，这样的小事，已经数都数不过来了。

1994年袁媛从皇岗出入境退役后加入平南铁路公司，2009年她转岗到深圳西站从事客运工作。“心系旅客、真诚服务”八字箴言，陪伴了袁媛度过大半辈子时光。“记得有一次，救助站送来一名残疾旅客，我们要安排好轮椅，送上列车，直到对接完车长才放心。”每当接过服务的接力棒，袁媛都认真完成，而遇到困难旅客，她甚至会主动掏钱为旅客买水送饭。

当春运遇上疫情，除了遗失物品、旅客寻人、指路问询等常规的服务工作，铁路出行防疫成了春运客运服务的重中之重。共产党员袁媛保留着军人冲锋在前的劲儿，担任旅客体温测量工作，做好进站旅客佩戴口罩防疫宣传，同时不忘提醒身边同事做好个人防护。2021年春运，面对铁路出行的防疫新要求，“如何平安回家”成了旅客关注重点。在值班室的袁媛最多一天要接上百个咨询电话，但她都耐心倾听、认真解答。

为保证重点旅客服务质量，深圳西站成立春运党员应急突击队，袁媛第一个报名，哪里有需要，她就去哪里。

机场安检员郝晓梅：巾帼标兵守护航站楼入口安全

郝晓梅2008年进入深圳机场安全检查站，现任安检站旅检二大队大队长助理，曾经获得“深圳市五一巾帼标兵”和“全国民航五一巾帼标兵”荣誉称号。

2020年3月，严防境外疫情输入成为机场疫情防控的重点。安全检查站各党支部第一时间组建“党员突击队”，这其中就有郝晓梅所在的“宁馨党员突击队”。今年春运，郝晓梅和突击队其他党员同志的身影，又活跃在了春运保障一线。郝晓梅和同事们在航站楼各主要入口，为旅客进行健康码扫码亮码指引，帮助旅客更加安全、顺畅出行。

春运期间，深圳机场加大了对各类智能化设备设施的投用力度，最大限度上减少人与人之间的直接接触。在航站楼出发大厅国内安检候检区，郝晓梅每天都会来到安检保障现场，指引旅客使用、体验自助安检、易安检等安检智能化设备，为旅客提供便捷出行体验，获得旅客好评。

自从2008年进入深圳机场安全检查站，郝晓梅便将自己的青春奉献在了这里，在历经的14个春运保障中，她用自己的忠诚和担当在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩。说起郝晓梅，机场安检站的同事对她的第一印象就是认真负责。航空安全无小事，认真地盯住每一个航班，全力保障旅客安全，这是每一名安检人员的职责。

洪桥头执法员隆葛成：严格执法守护深圳西北大门

洪桥头春运执勤点位于国道进出深圳的咽喉位置，是设在深圳的唯一省级春运执勤点，守着长途客运汽车进出深圳的西北大门。市交通运输行政执法支队与市公安交警部门建立了联动执法机制，重点查处无证运营“黑大巴”、客运车辆不进站上客等违法行为，确保乘客能够健康、安全、顺畅回家过好春节。

隆葛成是市交通运输行政执法支队宝安大队机动执法小组组长，今年春运他再次被抽调到洪桥头春运执勤点，这也是他坚守在执法一线的第3个春运。上午10时30分左右，一辆车牌号为粤BHS599的客运班车正在接受检查。隆葛成和他的同事调查发现，该车自深圳开往云南蒙自，车上18名乘客，其中15名乘客是在龙华汽车站外以及沿途路边上车，所持车票均非有效的道路运输业专用票证。执法人员认为该公司经营者涉嫌未按照规定的站点线路经营，依据《广东省道路运输条例》相关规定处1000元罚款，现场依法开具了《违法行为通知书》。

因相当部分市民响应倡议“就地过年”，春运公路客流下降明显。今年春运“黑大巴”近乎销声匿迹，但正规车辆未在正规客运点上客情况有所增多。站外上车没有必要的安检程序，旅客也未经实名验证和健康查验，既无法排除是否有危险品上车，也不利于疫情防控、溯源。隆葛成告诉记者：“客流虽然减少了，但是执法不能放松，防疫更是重中之重。”

执法时要进入大巴车人群集中的密闭空间，隆葛成总是第一个上车检查，对于车上司乘人员防疫进行指导，对执法队员的自身防护要求严格。鉴于在春运和“防疫”中以及平常工作的表现，隆葛成荣获宝安区“最美交通人”的荣誉称号。

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