全国首个外卖小哥安全驿站亮相观湖 留深过大年，观湖街道这份特殊“外卖”温暖人心

观湖街道党工委书记梁嘉将这份暖心、好玩、实用的观湖“暖心外卖”，派送给留深过年的外卖小哥们。

观湖街道党工委副书记、办事处主任陈启梦给留深建设者送出“暖心外卖”。

“叮咚！您的外卖已送达。”2月8日，观湖街道吹起了一阵“温馨”的暖风。观湖街道领导班子化身“暖心外卖小哥”，与美团外卖小哥们一起，穿梭在观湖大街小巷，为辖区内的环卫工、护士、物业等一线建设者送上街道特意定制的“暖心外卖”——春节锦囊礼包，捎去一份春节问候。

这是观湖街道携手美团，一起推出“文明出行 温暖观湖”之“暖心外卖”主题活动上演的暖心一幕。

与此同时，在龙华区观湖街道负责派送工作的美团外卖小哥刘汝超和他的伙伴们，也收到一份特殊的春节礼物：全国首家外卖小哥安全驿站在观湖亮相。安全驿站24小时开放，免费为外卖小哥们提供休息场地及各类补给，为小哥们送上关怀。

“暖心外卖”“外卖小哥安全驿站”……这个春节，一股股春天的暖意在观湖汇成浩荡春风，让更多人感受观湖的温度、城市的温暖，一起留在深圳，过一个平安、祥和的春节。

用心留人

这份“暖心外卖”诚意满满

今年春节，由于疫情的原因，“留深过年”成为新的倡议。如何让身在异乡的打拼者过个好年，是今年春节一道社会治理的新考题。

观湖街道今年不仅推出包饺子、送门票等逾百项春节活动，让留下来的人们感受到暖心的年味，同时进一步升级暖心举措，携手知名企业美团，结合留深过年和文明出行，一起推出“文明出行 温暖观湖”之“暖心外卖”主题活动。

“太惊喜了，想不到街道和美团居然通过这样的方式给我们送来温暖。”2月8日上午，居住在观城社区的市民代亚娟，从观湖街道党工委书记梁嘉手中接过这份“暖心外卖”时，惊喜得直呼太意外。

代亚娟是横坑社康的一名护士，从去年开始，一直奋战在维护社区居民健康一线。今年她和家人一起，留在观湖过年。当她打开这份由观湖街道送出的“暖心外卖”礼包，一句甜蜜的观湖“情书贺卡”出现在眼前——“比起永远，我更喜欢你在观湖的每一天”，字里行间，情谊满满。不仅如此，中国结、贺卡等年味十足的小礼物，以及精心准备的防疫礼包、充电宝、保温杯等实用年货，品种丰富，诚意满满。“方式新颖，礼品实用。”代亚娟点赞说。

据介绍，2月8日当天，观湖街道领导班子兵分多路，将这份暖心、好玩、实用的观湖“暖心外卖”，派送给留深过年的建设者们，传递一份最真切的祝福。

用服务暖人

外卖小哥安全驿站启动

规划合理的电动车专属停放区和充电区、免费提供的饮用水，还有可供热饭的微波炉……2月8日上午，作为“文明出行 温暖观湖”之“暖心外卖”主题活动的特别项目——“外卖小哥安全驿站”，也一同派送给了观湖的外卖小哥们，成为这个春节的一份“特别外卖”。

据介绍，随着即时配送行业的发展，城市里外卖骑手的队伍越来越庞大。

在这个春节，观湖仅美团就有大约200名外卖骑手留深过年，约占总数的60%。为了能给外卖小哥最真切的关怀，观湖街道位于观城社区党群服务V站的“外卖小哥安全驿站”也正式亮相。

观湖街道党工委书记梁嘉接受采访时介绍，留深过年，不仅要留人，更要留心。此次亮相的“外卖小哥安全驿站”，是街道前期经过详细调研，从外卖小哥的需求出发进行的一次全新尝试。一方面解决他们送餐过程中为电动车充电、休息等各种实际问题，为外卖小哥搭建一个有温度、有用处的落脚点；另一方面这个安全驿站，也将成为骑手安全宣导基地，通过常态化交通、消防安全教育，提升骑手安全意识，让文明出行的理念贯穿整个观湖。

这家安全驿站，不仅可以提供各种休息设备，尤为值得一提的是，这家安全驿站还专为小哥们设置了电动车专属停放区与充电区，让小哥们在派送外卖休息的间隙，实现就近安全充电，非常便捷。

用爱感人

让文明和安全意识常态化

派送包括防疫用品在内的“暖心外卖”礼包，为外卖小哥们提供休息场所以及补给设施……在这个特殊的春节，观湖街道在鼓励大家留深过年的同时，围绕“文明城市常态化”，将“文明出行，温暖观湖”理念，始终贯穿其间，展现观湖温度和暖意。

作为一名外卖骑手，刘汝超对收获的“春节礼物”由衷地感到高兴。他表示，现在不仅有了专门的休息地，还能在里边充电和看书，十分便利，“能感受到这座城市的温暖。”他同时表示，未来自己也会在送餐的过程中，将这份温暖和文明出行的意识传递下去，把更便利的生活带给大家。

“去年创建文明城市期间，美团小哥就作为观湖文明使者，通过承诺文明出行、安全出行等实际行动，参与到创建文明城市之中。”美团安全管理部高级经理雷岩介绍说，此次再度参与到“文明出行，温暖观湖”活动，就是希望进一步提升骑手安全意识，做到文明出行，你我有责。据了解，2月8日，许多美团小哥利用送餐的间隙，在润城社区的天虹商场、锦鲤市场、世纪广场等地化身社区文明传播者、交通志愿者等，在红绿灯路口穿着志愿者马甲，拿着指挥旗子，维护街道的安全。

据了解，去年，观湖街道在全省范围内首创基层街道与美团合作携手创建文明城市的新模式，创造性地选择外卖送餐这种容易触达普通民众的渠道，推进文明城市创建，成为基层街道开拓思路、打破常规的一次突破性探索。此次携手美团，共同推出“文明出行 温暖观湖”之“暖心外卖”系列活动，是观湖街道在党建引领基层创新，不断探索更多新的路径，实现新突破的全新尝试。

观湖街道党工委书记梁嘉介绍，此次与美团再度携手，是希望结合类似美团外卖小哥这类大的群体和企业，充分发挥示范引领作用，带动更多辖区居民关注文明、建设文明，自觉成为“文明使者”，常态长效提升辖区文明城市创建水平，推动构建共建共治共享的社区治理格局。

据悉，下一步，观湖还将携手美团等企业和团体，不断丰富“安全驿站”的内容，扩大试点范围，共同打造跨界安全服务联盟，一起为文明观湖、安全观湖贡献力量。

本栏撰文：吴素红 白冬 杨静雨 张宇红

本栏摄影：钟华登

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