民治主动服务把“办证窗口”移到老人家中 “前移办”服务便民更暖人心

本报讯（龙华新闻记者 王雪敏）近日，民治街道公共服务办（政务服务）联合区政数局民治街道办证大厅工作人员来到辖区风和日丽小区为陈宝珍老人办理生存认证业务，不到五分钟就完成了视频认证。

陈宝珍老人今年89岁，是观澜本地人，丈夫10多年前过世后，老人一个人在风和日丽社区独自生活，亲戚经常来照看，居住在香港的儿子因事务较多偶尔回来看看老人。而老人领取养老金需要每年进行生存认证，以前老人的生存认证都是靠户口所在处村委统一收集资料与社保局对接，随着年龄增长，老人行动不便，视力也越来越模糊，了解到相关情况后，公共服务办（政务服务）联合区政数局民治街道办证大厅工作人员上门提供认证服务，工作人员详细登记了老人的情况，不到五分钟就完成了视频认证。

据了解，2020年，针对老弱病残群体前来办证大厅办事存在的实际困难，民治街道公共服务办（政务服务）不断深化“前移办”服务，主动和对方联系，采取“电话预约办理-申请确认受理-约定上门受理”的服务方式，为辖区老年人等特殊群体提供主动上门服务，截至目前，共为50多名孤寡病残人士提供上门服务。

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