深晚记者探访基层社区民警的一天 “辖区地图就是我的‘作战图\’”

孙小刚向群众推广“深圳公安”微信公众号的“微信派出所”。

大年初一，孙小刚在网吧巡查。本版图片均由深圳晚报记者 高申现 摄

深圳晚报记者 高申现

当人们沉浸在新年欢乐祥和的气氛中时，身在基层的社区民警是如何过年的？孙小刚是深圳市公安局龙岗分局坂田派出所大发埔社区的民警，2月12日是大年初一，深晚记者跟随孙小刚走进一个扎根基层社区的41岁“老民警”的春节。

“时刻做好应对突发情况的准备”

2月12日7时

匆匆赶往坂田派出所大发埔警务室

2月12日7时，天色大亮，天气微凉。还没来得及向江西老家的父母拜年，孙小刚便匆匆赶往坂田派出所大发埔警务室。做了10年社区民警的孙小刚深知，这是一个特殊的日子，今年春节，留深过年的居民陡然增多，尤其是坂田街道大发埔社区，这里聚集了4万多位居民，其中超过95%的都是外来人口，要保证每个人都过上祥和的春节，容不得丝毫差错。

2月12日9时30分

开始在4平方公里的辖区路面巡逻

开会、检查各种装备……当日9时30分，他开始在4平方公里的辖区路面巡逻，经过坂田医院、坂田明昇幼儿园、恒星幼儿园三个点后，也就覆盖了这个社区80%的面积。孙小刚对每个辖区的路面状况都仔细观察，“尽管做了那么多年的民警，但每一次巡逻，我都会格外认真。”他说，要时刻做好应对突发情况的准备。

路上的行人在春节都放慢了脚步，比平时悠闲了许多。但孙小刚紧绷的弦始终没敢放松，他用2个小时完成巡逻后，终于松了一口气，“没有发现异常的事情。”

2月12日12时40分

送犯罪嫌疑人到龙岗看守所体检

稍作休息后，孙小刚简单地吃了午饭。他接下来要做的事情是，送一个40多岁的曹姓犯罪嫌疑人到龙岗看守所体检，该嫌疑人此前偷盗了一辆电动自行车。“他患有高血压，每天要靠药物来维持，按照程序，要在对其进行核酸检测后，再看看具体检查情况，是否符合拘留条件，符合条件才能送到拘留所。”孙小刚说，这是节前就安排好的一项任务。

执行任务时，孙小刚和同事花费了一个多小时才到达目的地。一路上，孙小刚叮嘱曹某注意身体，好好改造，要对家庭负责，曹某也向孙小刚连声道谢。随后，曹某被送到拘留所。整个过程，到17时40分才结束，孙小刚和同事花费了整整5个小时。

“每一件事都是大事”

2月12日18时

到辖区的三个网吧进行巡查

孙小刚当天的另一项重要警务，就是到辖区的三个网吧进行巡查。当日18时，还没顾上吃口热乎饭，他就开始巡查了，除了要检查网吧禁烟状况外，他还要了解是否有人留宿在这里、是否冒用他人身份证上网等情况，消除辖区的治安隐患。“我在检查过程中发现一个年轻人，是有前科人员，便提醒他文明上网。”

2月12日22时45分

处理商场的物品被盗事件

22时45分，刚想坐下来歇一歇，孙小刚就接到了报警电话，一个商场内发生了一起物品被盗事件，他赶紧过去处理，调取监控、做笔录、备案。“我们日常处理的大多是这些看起来琐碎的事情，但对社区民警来说，每一件事都是大事，哪怕是春节，也必须第一时间处理。即使自己再累，也要守护辖区的安宁。”

今年春节假期的大发埔社区一片祥和安宁。深晚记者在采访中得知，孙小刚在新年前夕，就做了大量细致的工作，化解了各种家庭和社区矛盾。他说，社区警务工作繁杂，邻里之间、家庭内部产生矛盾纠纷，是社区民警经常遇到的情况。

此前，他报名参加了深圳市公安局警心团队的心理学课程，通过一系列学习内容，他提升了自己的心理分析能力，调解矛盾纠纷的效率也有所增强。他习惯用思维导图开展工作，在一张打印好的图纸上，标注着不同的事件解决方法，条理清晰逻辑严谨。

2月11日，除夕下午，该辖区一个14岁女孩子向他报警，说父亲说话难听，伤害了她。面对这种情况，孙小刚运用心理学调解双方的问题，充分了解孩子诉求，最终化解了矛盾，让他们过一个开心年。“这个时候，学会倾听和沟通很重要。”他说。

过年前，他还利用微信朋友圈，向社区发出防诈骗防盗提醒，他说，现在他有“反诈骗”等几十个警民微信群，里面有6000多人。

在“一楼店铺群”，他会提醒店主在除夕和过年期间的停车问题；在“黄金山夜宵群”，他会告知店铺经营者防止醉酒闹事者。如果出现这些情况，店主在群里发出消息，孙小刚就马上赶过去处理。通过这些方法，孙小刚在辖区实现警民零距离沟通，打造了新年全时空守护的环境。

“用警心温暖民心”

孙小刚曾是特战队副营长。2011年，孙小刚脱下军装换上警服，成了一名普通的民警。10年来，每天三万步，他敲开一扇扇门，收获了居民的一份份信任，他说，“我递上去的不仅是一张名片、一份传单，更是一声问候、一份承诺。成为民警以后，辖区地图就是我的"作战图"。”

从宣传反诈知识、推广龙岗公民警校和微信派出所，到不断发展壮大社区楼栋长、义警队，及时为群众破小案、办小事、解小忧。当他用服务去兑现承诺后，便悄然间与群众架起了信任的桥梁。

一次，辖区居民王先生主动给孙小刚打电话，非常着急地说：“孙警官，我爸好像被骗了，但我现在人在外地，您能上门看一下吗？”他说：“你放心，我马上过去。”挂掉电话不到5分钟，孙小刚就赶到了他家，成功阻止了大爷向骗子转账。事后，王先生到警务室，主动提出来要当义警，要配合宣传反诈。临走时，他真诚地对孙小刚说：“孙警官，你真是老百姓的贴心人！”

“群众的认可和期待激励着我继续走下去。”如今，孙小刚早已成为大发埔社区人的“知心朋友”，不少人见了也都会和他打招呼，孙小刚对此颇有成就感，他告诉深晚记者，“我以警心温暖民心，收获的是民心滋养警心。”去年，他负责的黄金山小警格，也被评为龙岗区“枫桥经验示范小区”。“要依靠群众、发动群众、把群众组织起来解决自身的问题，才能打造一个共建、共创、共享的和谐社区。”孙小刚说。

2月13日2时至9时30分

整理一天的工作，并时刻保持清醒，随时准备出警

次日凌晨2时，窗外渐渐平静下来，居民楼的灯火也渐渐熄灭。但此时的孙小刚还不能休息，他喝着浓茶，整理着一天的工作，还要时刻保持清醒，随时准备出警，这种状态要保持到2月13日的9时30分。他笑着说，这一天的24小时，他像陀螺一样不停地转着，但累并快乐着。

新闻推荐

创建诗意校园 鹏达初中征意见

深圳特区报讯（记者董乾毅通讯员郑令琼）日前，龙岗区鹏达初中召开“诗意鹏达”特色创建座谈会，10多位诗人、文学爱好者、表演艺...