赶紧收藏 “3·15”网购消费警示来了 宝安区消委会提醒：科学理性消费 谨防消费陷阱

随着科技的发展，网购已经成为现代人日常消费的主要途径，尤其是疫情期间管控升级，市民无法外出购物，网络消费纠纷更是日益突出。一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临，宝安区消委会也接到多起关于网购引发的纠纷投诉。

案例一、网购打印机无法使用

消费者林先生诉称其通过某电商平台购买了一台打印机，收到商品后经过多次维修与更换都无法正常使用，林先生反映该商品存在严重质量问题。

案例二、网购玩具却无兑现承诺

消费者鲍女士诉称其通过某电商平台购买了一套玩具，商品页面上显示该玩具套装有赠品，但鲍女士实际并没有收到，反映商家存在虚假宣传。

案例三、朋友圈商品购买却“消失”

消费者陈女士诉称其通过“朋友圈”购买了一款小型暖风机，收到货以后试了试发现效果并不好，随即便发起退货退款要求，可是商家迟迟不予退货，陈女士反映当时商家宣传七天无理由退货，十五天内效果不佳给予退货，可退货的时候却“消失”了。

宝安区消委会发布网购消费警示：“剁手”之前 警惕五大注意事项

随着网络的迅速发展，网商电商促销手段各式各样，广大消费者网络购物越来越多，宝安区消委会提醒广大消费者，建议大家科学选择、理性消费：

一注意：选择正规电商平台。在网上购物时，要选择经营规模较大，信誉度较高的电商平台，并核对官方地址，不要轻易尝试点击卖家通过微信、电子邮件等方式提供的交易链接或图片，防止手机或电脑被木马软件操作误入钓鱼网站。

二注意：适度购买促销商品。警惕先提价后打折价格陷阱，切忌冲动消费。在电商各种花式活动刺激下，消费者容易冲动消费，购买超过实际使用需求量的商品，最后导致商品超过保质期都没有用完。

三注意：要防范交易风险。微信、朋友圈、QQ群购物等新型交易方式给一些消费者带来了便利。但消费者在选择“微商”购物时，也需仔细甄别“微商”经营资格、个人信息和产品信息，仔细验收商品后再付款。

四注意：保留凭证，以便维权。在网购交易过程中，要注意收集和保存好相关购物证据。如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。

五注意：网购有风险，一旦发现网络商家的不规范经营和侵害消费者合法权益的不法行为，应尽快拨打12315进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。

通讯员 甘智康

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