与“宁”在一起，深圳金融在行动宁波银行深圳分行全方位保障金融消费者权益

今天是“3.15国际消费者权益保护日”，为切实保障消费者保护权益，扎实践行社会责任，深圳金融业在行动。

面对消费权益这道“必修课程”，日前宁波银行深圳分行采取了多种措施宣导消费者权益保护知识，通过3.15这一契机持续加强金融消费者权益知识普及，不断提高金融消费者自我权益保护意识，真正做到贴近客户需求，关注客户权益，切实承担起金融消费者权益保护的相关责任。

短信精准触达，关爱全面覆盖

相关人士介绍，宁波银行深圳分行为了持续扩大消费者权益宣传半径，真正达到将消费者权益有关知识传达到每一个金融消费者的重要目标，在3.15活动期间面向全行客户发送了消费者权益保护温馨提示短信，用温馨朴实的话语，提示金融消费者自己所拥有的重要权益以及维护自己权益的重要意义，宁波银行深圳分行用朴实的行动践行着商业银行的社会责任，在消费者权益保护方面，真正做到与广大金融消费者站在统一立场上，真正与“宁”同行。

趣味推文答疑，丰富信息解惑

为响应中国人民银行关于开展2021年3.15“金融消费者权益日”活动的号召，宁波银行深圳分行在其官方微信公众号上先后推出了以消费者权利、义务、风险为主题的推文，用多样美观的推文，从信息披露、案例分析等多方面入手，形象生动地开展了风险提示，为金融消费者答疑解惑，切实做好金融知识普及，为广大金融消费者带来了一次消费者权益保护的知识盛宴。

搭建金融课堂，助力消保普及

3.15主题期间，宁波银行深圳分行各网点在外营销时设置“金融知识小课堂”环节，现场为广大客户讲解消费者权益保护有关知识，用浅显的语言和通俗易懂的方式，将消费者八大权益、断卡行动，帮信罪等内容生动地展现给广大金融消费者，让大家更好地认识到自身的权益，也更警惕社会上存在的金融违法犯罪行为，宁波银行深圳分行“金融知识小课堂”的开展，是践行消费者权益保护的重要手段，也是不断提高金融消费者的综合素养的重要抓手。

搭乘“直播快车”，共话征信课堂

在紧抓疫情防控的同时，宁波银行深圳分行为了向金融消费者更好地传达征信知识，与当地社区协商，在3.15期间与社区合作进行了一场直播展示，通过直播，让广大金融消费者足不出户，也能享受到良好的金融服务，了解到征信的有关知识。

通过“直播快车”让广大金融消费者认识到征信的重要性，了解到征信异常会对正常工作生活造成很大的影响，帮助广大金融消费者树立要像保护自己的眼睛一样保护自己的征信的意识。搭乘“直播快车”，对于广大金融消费者了解征信、重视征信起了重要的促进作用，是宁波银行深圳分行落实消费者权益保护的一大举措，后续将持续开展此类公益类科普直播，为广大金融消费者分享更多实用的金融知识。

观察

深耕特区12载

消费权益保护行稳致远

作为扎根深圳本土多年的城市商业银行，宁波银行深圳分行开业12年来不断助推特区经济发展，创新金融服务，致力于为金融消费者提供全方位、高品质的金融服务。在消费者权益保护方面也不断深化认识，优化工作，切实履行保护消费者合法权益的社会职责，为深圳消费者权益保护工作绽放了一份宁行力量，一系列的消费者权益保护举措也让宁波银行深圳分行的消费者权益保护工作在深圳特区经济发展的汪洋上行稳致远。

（卢亮）

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