为构建和谐劳动关系贡献“福田经验”

星巴克为福田区人力资源局送来锦旗。

社会力量参与和谐劳动关系建设。

和谐城市离不开和谐劳动关系。深圳市福田区坚持以企业需求和员工服务为导向，为构建社会主义现代化典范城区和谐劳动关系提供坚实的保障，逐步形成党委领导、政府负责、法治保障、社会协同、公众参与、科技支撑的共建共治共享劳动关系治理新格局，目前福田区已连续两年在深圳市保障农民工工资支付考核中喜获A等，得到全市通报表扬。

主动出击 贴心服务

“福田区人力资源局实实在在为企业生存发展着想，着力打造办事效率高、投资环境优、市场主体和人民群众获得感强的开放高地，为企业带来了切实的利益。”星巴克在送给福田区人力资源局的感谢信中这样说。疫情突袭，客流减少，用工成本增加，福田区在上级业务部门的支持下，在综合工时制深圳无先例情况下，勇于创新，依法为星巴克等餐饮企业开通绿色通道，高效审批特殊工时，助力企业复工复产，赢得了受惠企业的一致好评。同时，福田区人力资源局以此为契机，拟定了《开展特殊工时管理综合改革试点工作方案》，联合市人力资源和社会保障局共同探索特殊工时审批改革在福田区先行先试工作，为企业营造更优质的营商环境。

“遭遇欠薪我们很灰心，觉得春节前拿不到薪水了。没想到1月底就领到了工资，过了一个安心年！”辖区某科技企业的员工谭某说。去年福田区劳动监察大队严厉打击违法行为，以涉嫌拒不支付劳动报酬罪移送公安机关6宗，对恶意欠薪行为形成了有效震慑。去年11月起，福田区人力资源局还联合多部门开展福田区2020年度根治欠薪冬季专项行动，追回拖欠工资2896.23万元，为劳动者撑起“保护伞”。

“一站式”化解矛盾纠纷

“第一次接触劳动仲裁很迷茫，多亏工作人员耐心解释，又居中调解了好久，让我和公司的纠纷圆满解决。”拿着仲裁调解书，孙某激动不已。过去一年，福田区劳动人事争议仲裁院创新工作方法，设立深圳劳动关系研究院驻区仲裁院调解工作站，截至去年底，该组织调解案件近60件，是社会力量参与和谐劳动关系建设的一次有益探索。

劳动纠纷有时涉及政府部门较多，为打通政府部门之间的“信息渠”，打破“旋转门”，福田区劳动人事争议仲裁院联合街道办、公安等各职能部门，共享信息，“一站式”化解矛盾纠纷，让群众有了纠纷“只进一扇门”，为辖区平安建设添砖加瓦。未来还将进一步加强智慧建设，依托E仲裁服务平台，延续“互联网＋仲裁”模式，让群众办事少跑腿、更快捷。

伸张正义 靠前预警隐患

福田区劳动信访调解中心往往是劳资纠纷的第一道窗口。去年因疫情冲击，劳资纠纷凸显，中心受理群众劳动信访案件同比增长84.78%，累计追回薪资2453.14万元，做到了桩桩件件有着落，彰显了法律的威严，伸张了公平正义，这与劳动信访调解工作者的扎实作风密不可分。

服务人民，劳动调解“温情信访”。福田区劳动信访调解中心牢记为民服务的工作宗旨，要求全体工作人员加大案件调处力度并优化窗口办理流程，只要还有办事群众就主动延长下班时间。办事大厅做好指引帮助，减少群众等候时间，用一颗公平的心对待每一位当事人。

预警风险，确立“精准回访”机制。福田区劳动信访调解中心对曾被投诉的企业开展全覆盖电话日常追踪回访工作，重点关注被多次投诉的企业，发现隐患立即引导解决，力争做好和谐的劳动关系“稳压器”。

未来，福田将继续打造劳动关系基层治理体系和治理能力的现代化模式，为构建“市场更和谐，企业赢发展，职工得实惠”的和谐劳动关系贡献“福田力量”。（文/马小晗）

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