深圳2月预付式消费投诉1210宗，同比增长202.5%教育培训类投诉排名第一

羊城晚报讯记者王俊报道：记者22日获悉，2月深圳市消委会共收到消费者投诉10121宗。其中预付式消费投诉1210宗，同比增长202.5%，投诉量排名前三的行业分别为教育培训、美容美发和健身。

有企业停业前一天还在售课

深圳市消委会介绍，共收到有关深圳市洛德音乐培训有限公司的投诉242宗，消费者诉称该公司2月20日宣布正式停业，直至2月19日还在低价售课，期间还存在诱导家长对私转账交费的行为。2月20日，商家使用机构微信号向家长群发停业通知。消费者申请退费时发现商家负责人失联。消费者诉称，涉案学员可能超千人，涉及退费金额超千万元。目前，该案已由公安机关立案处理。

深圳市消委会指出，该案中，这家音乐公司自2018年起陆续开设3家分校，营业年限较长，许多家长基于对其信任，在其进行优惠活动时，购买一年以上的课程，导致许多消费者被骗，涉案金额较大。深圳市消委会提醒消费者，即便面对自己熟知的企业，也应警惕预付式消费风险，避免进行金额过大、期限过长的预付式消费，付款时应确认收款账户为商家账户而非工作人员私人账户，付款后保留好相关合同协议以及转账记录以便后期维权。

电商平台APP充值要谨慎

有消费者投诉称，其通过抖音广告下载“锦鲤好物”APP，该APP提示消费者充值“锦鲤卡”送积分，每充值10元可获1000积分，每1000积分可捡漏手机一次。然而，消费者难以捡漏成功，且“锦鲤卡”余额不能提现或退款，只能打折消费，如购买6000余元的手机只能抵扣60余元。据统计，2月深圳市消委会共收到关于深圳市浩通成网络科技有限公司旗下电商平台“锦鲤好物”APP的投诉29宗。消费者集中反映该平台宣称使用积分可捡漏商品，诱导消费者充值金额获得积分，然而，充值金额使用限制多且无法退款。

深圳市消委会介绍，近期宣称积分捡漏商品的电商平台频频被消费者投诉，此类平台通常通过抖音、快手、微信等社交平台投放广告，通过积分捡漏诱导消费者不断在APP充值，且事先未明确告知消费者充值金额的使用条件。消费者对于商品价格与市场售价过于悬殊的优惠活动应保持警惕，切勿轻信，应选择正规电商平台，详细了解活动规则，注意保留商家活动细则、宣传图片、聊天记录等交易信息，作为消费维权证据。

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