去年宝安接到消费投诉9035宗

记者从宝安区消委会获悉，截至2020年12月25日，宝安区消委会共接到消费者投诉9305宗，消费者确认和解挽回经济损失137079051.10元，数据来自12315系统和3·15消费通，不包含上门投诉和来信来函投诉数据。共收到各级转来信访件8件，12345转办件52件，收到消费者感谢锦旗等5面。

2020年，宝安区消费者委员会围绕“保护消费者合法权益”的精神，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。疫情防控期间，带领党员干部职工，一手抓疫情防控，一手抓消费维权，尽职尽责地完成了12315、12345等转交调解处理的消费投诉，消费调解取得实效。1月27日正值大年初三，宝安区消委会及时安排党员、业务骨干轮值并及时分派涉疫投诉，运用科技手段，利用手机APP、网络和966315远程电话等开始网上办公，及时受理、调解消费者的涉疫投诉。

此外，宝安区消委会与广东金地律师事务所做客宝安电视台“法治宝安”栏目，开展“消费者权益保护不止3·15”特别节目。并于2020年11月3日，在宝安日报社开展党支部活动，由支部委员接听市民热线，进行消费提示和普法宣传。联合市、区各级媒体在舆论监督、宣传等方面发布消费警示和提醒共计75篇次。

宝安日报记者 吴星星

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