建行制止一起“电信诈骗”保护客户资金安全

近日，一名中年女子行色匆匆走进网点大厅，着急地向大堂经理询问操作转账事宜，大堂经理张宇咏根据防诈骗流程询问，发现市民陷入“电信诈骗”迷雾中，与诈骗分子斗智斗勇后及时帮市民避免了资金损失。

当天，该女子走进网点后一系列反常操作引起了大堂经理的特别关注，看到客户在转账时不断发微信，神色显得焦急不安，并语音回复“快好了”“马上转”等内容进一步引起了大堂经理的怀疑，大堂经理张宇咏敏锐地意识到客户有可能陷入“电信诈骗”迷雾中，正在向诈骗分子转账，大堂经理劝说客户停止转账，与客户协商为客户选择24小时后到账模式，并让客户在转账后立马打电话核实对方身份，客户完成转账后便匆忙离开网点。

一个多小时后，该名客户拿着手机跑到营业大厅，找到大堂经理并询问能否撤销转账。原来，在与大堂经理协商之后客户便留了个心眼，在完成转账操作时便对对方谎报钱已出账，在收到对方回复后多次拨打对方电话，却一直无人接听，这时，客户才真正意识到是中了电信诈骗的“圈套”，想到当时转账选择的为延后转账，客户便立马赶回营业网点撤销转账。在大堂经理的协助下，客户成功将转账撤销，挽回了5000元资金损失。此次金融防诈骗案件的成功堵截，表现出了建行宝安支行营业部员工严谨的工作态度和较强的风险防控意识，为市民安全守住“钱袋子”提供有力的保障。

许亚莉 通讯员 张宇咏

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