“五个一”为市民提供全方位诉讼服务 龙华区人民法院推举措出实招办实事解难题

区人民法院引入法律志愿服务站为市民提供一站式诉讼服务。

本报讯（龙华新闻记者 丁小梅 通讯员 王佳淑 孔晓如 文/图）近期，龙华区人民法院把学习党史与总结经验、观照现实、推动工作结合起来，结合队伍教育整顿工作安排，实施“五个一”措施进一步提升服务，切实为市民办实事解难题。

点亮一盏常亮的为民司法之灯。在院本部、龙华法庭、观澜法庭、观湖街道综治中心、龙华街道综合治理办公室（司法）设立24小时自助诉讼服务驿站，驿站内设施齐全，配有操作台、打印机、扫描设备等，在电子显示屏滚动播放网上立案操作指引，为当事人提供自助立案、自助缴费、自助查询、视频观看和文件交换等服务。驿站的设立，打破了时间、空间限制，为市民提供更高效、更便捷的诉讼服务。

架起一座便捷顺畅的沟通桥梁。针对市民普遍反映的“联系法官难、接听电话难”等问题，区人民法院在全国法院系统率先上线“e信访”，当事人扫描身份证，便可直接联系该案件的助理或法官。反映信访事项更便利，当事人通过手工录入、扫描导入等方式，实现信访事项“全网留痕、一网通办”。此外诉讼服务中心还设有远程视频接访室，市民可以通过该功能室，实现与上级单位的远程信访，提高信访效率，降低信访成本。

建成一处功能完善、设施完备的诉讼服务中心。区人民法院的诉导服务区引入全区首家法律志愿服务U站，由专业的义工为当事人提供来电接听、诉讼指引、查询咨询等诉讼指引辅助类服务，畅通服务渠道，回应当事人诉求。便民服务区配置各种设施，为当事人提供复印打印、工商信息查询、文书模板代写等服务，此外，还有为哺乳期妈妈准备的母婴室。

敞开一扇便民服务的窗口。立案服务区设立了绿色通道立案专窗，主要为财产保全、劳动争议、交通事故等涉民生案件，及老弱残孕等群体提供立案服务；设立了跨域立案专窗，率先在全省推行跨域立案服务，办理了全国首例粤沪跨域立案案件，被最高法院微信公众号转发。

完善“家门口”的一站式诉讼服务。借助于法院网上立案平台和街道办公共法律服务职能为基层市民提供家门口的一站式多元解纷服务、一站式诉讼服务和公共法律服务。

新闻推荐

松和社区 开展“一盔一带”交通安全劝导

本报讯（龙华新闻记者陈欣通讯员陈姣邱永福）为提高辖区居民交通安全意识，有效防范电动自行车交通事故，近期龙华街道松和社区多...