培训机构良莠不齐 退费成普遍难题 宝安区消委会提醒消费者：选择教育培训机构应多比较，别盲目付款

非学历教育培训消费已经成为目前社会的消费热点，社会上各种教育培训班琳琅满目，相应的培训广告让消费者眼花缭乱、目不暇接。但各种培训机构良莠不齐，导致教育培训消费纠纷时有发生。日前，宝安区消委会发布的“教育培训消费舆情数据分析”显示，退费困难、宣传误导、培训质量低和合同纠纷，已成为近期消费者教育培训遭遇的“四大难”。

分析

缺乏诚信导致问题增多

宝安区消委会相关人员分析表示，教育培训问题较多的原因首先是部分教育培训机构缺乏诚信守法意识。部分教育培训机构为了谋取更多经济利润，不惜采取各种与教育不相称的营销手段，有的培训机构片面夸大师资力量和培训效果，吸引学生和家长报名参加；有的培训机构低价销售教育培训服务后，又通过降低服务标准、更换教师等手段降低经营成本；有的培训机构甚至在收取大量学费后突然关门跑路，导致众多消费者退费无门。

案例

退费无果 寻求帮助

去年，消费者王小姐在一家教育培训机构报名了培训课程，后来因为该公司授课地址发生变更，而王小姐认为路程较远，无法到指定地点上课，向该培训机构要求退款，多次沟通无果后，到宝安区消委会寻求帮助。

建议

多比较 别盲目付款

对此，宝安区消委会特别提醒广大消费者在选择教育培训机构时，多做比较、谨慎选择，注意以下几点：

一、选择正规的培训机构。消费者在选择培训机构时，要了解该机构是否有办学资质，同时通过营业场所、租赁情况等了解机构运行状况。

二、不要轻信口头承诺。应仔细查看合同条款内容，特别注意违约条款、免责条款等内容。将具体要求全部落实到合同协议当中。

三、要索要消费凭证。消费者要注意凭证上收费单位与实际办学单位是否一致。注意收集和保持培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。

四、要及时维权。当发现培训机构有经营异常时，可以拨打12315或12345向有关部门咨询、投诉或举报，有效维护自身的合法权益。通讯员 江宏冲

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