罗湖物业40年:从“管理服务”到“共建共治共享”

“小物管”牵动“大民生”,物业服务质量关乎居民的幸福指数。作为国内物业服务的试验田,罗湖多项物业管理改革措施受到广泛关注。3月25日,罗湖“双周发布”举行物业管理改革专场。罗湖区住房和建设局局长马晓东联合多位物业管理领域专业人士带来“从‘管理服务’到‘共建共治共享’——罗湖物业管理改革40年”主题发布,现场回顾深圳物业改革的发展史,分享罗湖物业管理的改革经验。

罗湖物业管理改革已走过40载时光

记者在现场了解到,罗湖物业管理改革已走过40载时光。1981年,中国内地第一个商品房小区在罗湖诞生,同年3月,中国内地第一个物业服务公司在罗湖成立；1991年3月,中国内地第一个业主委员会在罗湖组建；2015年至今,罗湖持续探索物业管理系列改革,并取得多项成就,包括罗湖区首创小区党支部、物业服务企业、业主委员会、居民小组“四位一体”党建新模式,研发了全市首个“透明物管”监管平台,率先探索“互联网+物业公益法律服务”,开设公益在线物业调解等。

其间,罗湖出台《关于规范物业管理工作的指导意见》,明确推进业委会选举、建立业主监事会等12项改革重点,组成了物业管理改革的一整套“改革工具箱”。此项改革得到国家住建部的认可,并于2016年获得广东省住建厅批复,罗湖被列为物业管理改革试点区。

近年来,罗湖逐步摸索出一条“党建引领、联合研讨、多方参与、共同决定”的方法路径,在基层治理、疫情防控、小区旧改等方面均发挥了重要作用。目前,罗湖已形成了黄贝街道怡景花园、桂园街道鸿翔花园小区、东晓街道百仕达花园三期为代表的小区党支部、物业服务企业、业主委员会、居民小组“四位一体”党建新模式。其中,东晓街道百仕达三期住宅小区也被省住建厅列为全深圳仅有的两个社区小区党建省级试点之一。此外,持续推动“党建进小区”。数据显示,目前罗湖区已成立小区党支部505个,占全区住宅小区数量的比例约为56.17%。

将在全市首创“物业开放日”

“回望物业管理40年历程,罗湖住建人风雨兼程,脚踏实地地踩稳每一步。”马晓东表示,区住房建设局守正创新,以党内法规制度体系“1+4”为根本,制定了《党支部标准化建设清单》,明晰12大方面工作标准24大项量化指标,创立了党建标准化融合行业监管“三大品牌”,即“党建标准化+棚改攻坚”“党建标准化+建筑工地监管”“党建标准化+物业管理”,将党的领导融入每一项工作中。

马晓东透露,接下来,罗湖还将在全市首创“物业开放日”,拟将每年三月定为“物业服务品质提升月”,让业主、居民代表参观物业服务企业内部的运作流程,并出台全区的物业管理细则,重点把党建元素融入全区业委会建设中。

本版采写:家园报记者张一鎏撰文陈杏花

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