开设“事办不成”反映处 解决民生实事430件 坪地街道用真心换群众舒心

志愿者在指导群众办理身份证。

（记者 毕国学 通讯员 彭湘郴陈琳）在党史学习教育中，龙岗区坪地街道创新我为群众办实事工作机制，以问题为导向，抓群众关注的难点问题，开设“事办不成”反映处，迎难而上，力促群众办事时遇到的急事、烦心事逐一得以解决。

4月15日，记者来到坪地街道行政服务大厅，大厅内人来人往。一位从事龙岗大道环境保洁工作的外来务工人员，因身份证丢失，前来大厅欲补办身份证，他焦急的神态引起了一位志愿者的注意，在志愿者的帮助下，这位保洁大叔顺利完成了补办身份证业务。

坪地街道公共事务中心主任钟伟华对眼前这一幕感慨地说，上门来的群众要办的可能都是小事，可是对他们来说这些事就是生活中的“急事”“大事”，坪地街道一直把群众的每单事都当成大事办。

坪地街道党工委委员、宣传委员、统战委员王荔告诉记者，坪地街道“事办不成”反映处源于街道一直以来都把人民群众当成“家人”。近年来，坪地街道公布街道书记手机号码，开通“书记信箱”，坪地居民和企业员工任何时间有烦心事都可通过书记信箱向街道反映问题，形成了问题“不走弯路”，受到市民群众和企业的好评，成为近年来坪地街道的一座实实在在的“连心桥”。

源于这样的良好传统，今年3月坪地街道“事办不成”反映处甫一亮相，立即引起群众的关注。记者看到坪地街道行政服务大厅“事办不成”反映登记表所登记事项从医保报销、食品经营许可、异地身份证办理等涉及事项五花八门。据悉，截至4月15日，记者采访时止，“事办不成”反映处设立以来共解决民生实事430件。由办不成事，到用真心服务群众，倒逼问题的解决，件件得以落实，无疑，坪地街道把践行为人民服务落到了实处，以真心换来了群众的舒心。

新闻推荐

龙岗平湖街道开展消防隐患整治

依法拆除占用消防通道的铁皮建筑连日来，为排除辖区消防隐患，龙岗区平湖街道积极开展消防隐患排查的系列行动，对可能...