日夜奔走楼道之间 做居民身边知心人 龙华区两万余名楼长当起“安全大管家”，热心贴心耐心守护住户安全幸福

林琼杰在消防安全演练活动中宣传消防安全知识。

彭永明在城中村商铺内检查消防器材。

祝健生排查出租屋安全隐患。

邵干才检查居民楼消防设备。

一件红色马甲，一身琐碎小事，奔走楼道之间，守护万家安全。这就是龙华楼长的真实写照。

楼长，顾名思义就是一栋楼的实际管理人。楼长并非一个正式职位，它没有薪资报酬，以自愿为主，主要存在于城中村内的出租屋，他们是热心的房屋业主、贴心的房东或二房东、耐心的物业代表或房屋代管人……他们是龙华文明楼栋的守护者，是紧盯社区安全隐患的一双双“眼睛”，也是基层治理中最基层的一环。

去年8月，在龙华区社区网格管理中心的指导下，龙华区楼长联合会正式成立。至此，龙华区逐步建立起1个区级楼长联合会、6个街道级楼长协会和56个社区楼长服务站的“区-街道-社区”三级楼长组织架构，2万余名楼长的身影忙碌在全区各个城中村和花园小区，投身于人口信息采集、安全隐患排查、疫情防控、纠纷调解等繁杂琐碎的日常工作中。

他们是社区安全的“侦查眼”

接触楼长工作近8年，林琼杰从管理楼栋、收取租金的一线楼长做起，积累了丰富的楼长管理经验。去年8月，林琼杰就任龙华区楼长联合会副会长，无论是工作日还是节假日，“常去社区走一走，常和群众聊一聊”的工作习惯并没有改变。

在负责观湖街道观城社区河东村楼栋管理时，林琼杰带领20多名楼长管理着村内350余栋楼，他们如同社区安全的“侦查眼”，以深入细致的安全隐患排查工作守护住户的生命安全。

“楼长们会定期联合市、区网格中心，消安办开展安全隐患入户排查和夜间巡逻，劝导并拆除直排式热水器、"热得快"等容易埋下安全隐患的电器，检查燃气、用电设施，清理乱拉乱接的电线。”林琼杰表示，他曾在一次入户排查中发现一住户仍在使用直排式热水器，为及时清除安全隐患，巡查小组准备现场对热水器进行拆除，不料饮酒后的租户情绪激动、极力阻止，在劝导无效的情况下，巡查小组并没有强行拆除。此后几天里，该栋楼长多次敲开该租户的家门，不厌其烦地对其进行安全教育和思想工作，经过不懈努力，租户终于理解并同意拆除直排式热水器。

为严防电动车“进楼入户”，在楼长们的争取和社区的支持下，河东村内安装了70多套共500余个电动车充电桩，从源头上杜绝电动车“进楼入户”“飞线充电”带来的安全隐患。在楼长们的共同努力下，河东村意外事故、治安警情有效下降，居民幸福感、安全感不断提升。

他们是社区一线的“防疫管家”

昨日，记者跟随彭永明来到他位于观澜街道章阁社区塘前西区6号管理处的办公室。办公室内装饰朴素，铺满三个电脑屏幕的监控视频正记录着楼栋内各条通道的实时画面，发生任何突发事件，他都能迅速掌握情况并及时处置。

在彭永明的楼长生涯中，令他尤为难忘的，是2020年初的抗疫经历。去年大年初五，关注到新冠肺炎疫情形势逐渐严峻的他匆匆从老家赶回深圳，与其他楼长共同配合社区开展疫情防控工作，将楼栋出口封闭围合，严格落实进出测温登记。“最让我们感到自豪的是，疫情期间章阁社区没有出现一例新冠肺炎病例，生活在这样的社区，心里有满满的安全感。”彭永明说道。

为了配合社区安抚疫情发生地租户的情绪，彭永明与已经返乡的湖北租户线上沟通，通知他们安心在家等待疫情形势好转，而他则主动为这部分租户减免租金。疫情期间，彭永明共为返乡过年的湖北租户减免租金两万余元，这对于房东个人来说可能并不是一个小数目，而他只是摆摆手：“这是小事，也是我们应该做的。”

除去主动减免租金、为返乡租户减负外，疫情期间，楼长们也是疫情防控“网格化”管理的重要一环，他们不仅切实履行疫情防控管理责任，严格排查、及时上报，更是志愿参与防疫卡口测温登记，化身居家隔离居民的“外卖员”“跑腿员”，做好社区一线的“防疫管家”，为疫情防控贡献楼长力量。

他们是万千租客的暖心人

在民治街道沙吓村91栋，责任楼长祝健生正挨家挨户敲门，逐一入户检查租户燃气、用电开关、线路设置是否存在安全隐患。楼栋门口悬挂的龙华区网格管理监督牌上显示该楼栋评级为安全文明四星楼栋，出租屋分类分级为绿色宽管级，意味着该栋出租屋环境安全，租客可以放心居住。

祝健生是龙华区楼长联合会会长，他是全区楼长们的“大家长”，也是一名拥有丰富经验的一线楼长。在一次安全巡查中，祝健生沿着楼梯向上检查时，注意到二楼一位年轻人正在使用吹风机，当巡逻至八楼时，楼道里传来了烧焦的味道。凭借丰富经验，祝健生敏锐地意识到有可能是二楼使用吹风机的租户出现用电安全问题，返回二楼发现租户已经离开。情急之下，他迅速踹开房门，发现忘记关闭电源的吹风机正在纸箱里燃烧，他使用灭火器及时将火苗扑灭。

在居民信息登记、安全隐患排查等职责之外，楼长还常常充当“调解员”和“心理咨询师”，倾心尽力化解居民之间的矛盾，用心用情消融居民心中坚冰。有一次，祝健生在巡逻楼栋时发现一名男性租户常在天台徘徊。男子表示自己遭遇失恋、丢掉工作等挫折，产生了轻生念头。祝健生十分担忧，和妻子一起主动与男子聊天谈心，不断给予他鼓励和安慰，并为他免去两个月房租缓解其经济压力。“如果没有你及时发现我、鼓励我，我可能已经失去了重新开始的机会。”祝健生的暖心行为让男子十分感动，逐渐走出挫折阴霾，重新开启一段美好人生。

他们是基层治理的重要力量

龙华区楼长联合会荣誉会长、观湖街道楼长协会副会长、润城社区楼长服务站站长、深圳市百佳楼长、龙华区十佳楼长、优秀楼长……这些，仅仅是邵干才职位和荣誉的一小部分。

周四一早，邵干才来到他位于观湖街道润城社区楼长服务站的办公室，准备开展一天的工作。看着眼前这位精神矍铄、思维敏捷的老楼长，很难想象他已经75岁高龄。

2013年，退休后热心社区工作的邵干才担任观湖街道中航格澜郡小区党支部书记，而后着眼于社区百姓所关心的楼栋管理、消防安全等问题，建立了一支楼长管理服务队，这便是中航格澜郡社区楼长服务站的前身。如今，邵干才在格澜郡小区楼长群体里可谓“一呼百应”，带领着42名楼长自觉履行出租屋居民信息登记、社区安全管理巡查等基本职责，全力配合街道、社区的中心工作。

过去一年里，邵干才组织开展了20余次丰富多彩的社区活动，其中有明确楼长“六员”作用的学习行动，有垃圾分类、创文、反诈等工作的严格培训，也有放松居民身心的露天电影，每一次活动他都全程参与，与楼长、租户们打成一片。邵干才担任楼长的这些年来，格澜郡小区不仅实现了安全事故“零发生”，楼长活动和社会组织活动也营造了如今温暖和谐的社区氛围。

以上4位楼长的日常，只是全区2万余名楼长的缩影。据统计，在过去一年，全区楼长共协助采集人口信息35万余条，协助通报各类隐患信息5000余条，主动参与处置出租屋突发事件75宗，调和邻里纠纷矛盾144宗，响应减租减负号召，为租户减免租金约5059.9万元，惠及7万余名租客。

龙华新闻记者 杨奕/文 蔡维泽/图

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