“管理+服务+运营”一体化，城中村治理更精准 龙华区首推“城市管家”模式

治理后的浪口社区水围新村干净整洁。

晶报讯（记者 武莹 通讯员 陈虹/文 通讯员 徐康勋/图）如今走进浪口社区水围新村和陶元社区元芬新村，你会发现，这里跟印象中的城中村大不一样：干净整洁的环境、丰富的社区文化活动、安全的居住环境……5月10日下午，龙华区“城市管家”工作现场会在大浪街道水围新村举办。浪口社区水围新村和陶元社区元芬新村两大城中村，通过引入“城市管家”带来城市品质的提升，成为龙华区探索城市基层治理的新亮点。

据介绍，“城市管家”是将城中村公共空间与公共资源整体作为一个管理对象，通过统筹整合物业管理运营、环境卫生整治、市政设施管护等城市管理服务，委托专业机构开展一体化运营：通过资源集约、管理协同、实现一体化的运营模式，消除原有的碎片化、粗放式多头多层治理弊端，实现“管理+服务+运营”一体化。

为推进“城市管家”模式，大浪街道先后在陶元社区、浪口社区引入专业服务机构，经过半年多来的整治，两个试点村的整体面貌得到根本改变。据悉，接下来，龙华区将在每一个街道开展“城市管家”试点工作，探索出一条符合高密度城区特点和规律的治理新路径。

在治理堵点方面，“城市管家”通过引进物业管理、市政、环卫、绿化、工程、消防安全等类型的专业技术人才，打造专业化服务团队；在民生热点方面，推出楼栋管家服务，通过罗列“服务清单”为居民提供标准化、便捷化、品质化的服务；在协同共治方面，由社区党组织牵头，“城市管家”积极推进城中村网格员、执法人员、楼栋长、居民、商家、志愿者等多元主体共同参与基层治理，激发多元共治热情。此外，“城市管家”团队依托数字化手段，推动形成综合信息服务管理平台，促进基层社会治理体系创新。

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