宝安区政务服务数据管理局开展政务移动进“三区”志愿服务活动 面对面服务市民 实打实解决问题

区政数局联合各职能部门将“服务直通车”开进园区。

近日，龙华区政务服务数据管理局以“主动政务，服务增速”为切入口，组建以党员干部带头的政务移动志愿服务队，在全市率先开展政务移动进“三区”志愿服务，利用周末、节假日等时间节点，深入社区、园区、商区进行政务事项现场咨询、办理服务活动，打通服务群众的“最后一公里”。

政务移动进社区

主动上门服务特殊群体

龙华区政务服务数据管理局党员志愿服务队利用智慧龙华成果，梳理高频政务事项，对不同特定政务事项人群精准定制套餐服务，在辖区53个社区采用“电话申请-上门服务-快递送证”的政务窗口“前移办”模式，为辖区需要照顾的特殊群体提供主动上门服务。

据了解，该局目前已推出社区居家养老服务补助、流动人口信息打印、水电燃气等50余项（政务+民生）“前移办”服务事项。实现从“人找服务”转变为“服务找人”，让政务服务资源更好、更及时地衔接，匹配有需要的市民。

政务移动进园区

将政务窗口延伸到企业

在贴心关爱特殊人群的同时，龙华区政务服务数据管理局党员志愿服务队还聚焦工业园区企业需求，开展“政务服务送上门，排忧解难促发展”系列活动。

该局依托银星科技园、宝能科技园、大浪时尚小镇、智慧谷创业园、锦绣科技园5个重点园区及区党群服务中心、北站港澳青年创新创业中心、红山国际服务中心成立8个政务分厅，联合各职能部门组成政务服务团，将“服务直通车”开进园区，主动将政务窗口延伸到园区企业。

这些政务分厅可提供税务、人才引进和生活补贴、医保、社保等近400项政务、民生事项的面对面咨询，切实帮助企业、群众“化繁为简”，最大限度减少企业、群众办事跑动的次数。

政务移动进商区

方便更多市民办事

以方便群众办事为立足点，龙华区政务服务数据管理局还开展了“政务在身边，服务进商区”系列志愿服务活动。依托大型商场平台，利用节假日或商场举行大型活动时设立政务便民服务点，提供政务政策、政务举措宣讲、高频事项办理详解、职能部门答疑解惑等现场服务，将政务服务辐射到商区及周边人群，节约市民办事时间、节省经济成本。同时，推进政务惠企政策措施落地生效，充分释放政务政策红利，确保政务服务便民利企。

目前，政务移动“进三区”志愿服务活动已组织开展20余次，吸引300余家企业参与，累计为企业和市民答疑解难3000余次，现场受理业务80余件，服务10000余人次。该活动还荣获了第十七届深圳关爱行动“百佳市民满意项目”奖项，成为全市政务系统中唯一获得表彰的项目。

龙华新闻记者 丁小梅 通讯员 廖体娟 钟晓薇 文/图

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