2008年启用以来，13年历经5次更新升级 自助图书馆服务市民千万次

在社区中的自助图书馆受到读者欢迎。

■ 深圳特区报记者 韩文嘉

近期，深圳城市街区自助图书馆（以下简称自助图书馆）借还人次突破1000万，市民通过自助图书馆累计借还图书2590万册。

有读者5年借出2500多本

2021年5月13日8时，“70后”市民罗先生在自助图书馆归还预借图书《乌合之众》，这正好是自助图书馆从2008年投入使用以来的第1000万次借还。

幸运的罗先生回忆了他与自助图书馆结缘的过程。自2008年在深图北门开始使用自助图书馆，他亲历了13年来五代自助图书馆的更新与升级，对自助借还功能、预借服务都了如指掌。他喜欢上了深圳作家吴君，觉得实体馆借阅不方便，就通过预借服务阅读了这位作家所有作品，包括《我们不是一个人类》《亲爱的深圳》《皇后大道》等。他表示：“不能在生活中结交到这些优秀的人，但可以在书里和他们成为朋友，随时交流。”疫情防控期间，他经常通过自助图书馆借书，“有馆、有书、有家人”的陪伴让他很安心地留在这座城市。

而“90后”小李是自助图书馆外借量最大的读者，从2016年使用自助图书馆以来共借出图书达2525册，若按照每本书20元均价计算，自助图书馆为他省下5万多元的购书费用。使用预借服务最多的程女士预借图书高达1187册次， 2014年在自助图书馆办理她的第一张读者证，最初习惯到实体图书馆借还图书，从2016年初开始使用预借服务，平均每年预借文献237册次。

福田区自助图书馆单台“效率”最高

目前，深圳有235台自助图书馆遍布全市街区，和439座公共图书馆、67座24小时书香亭一同形成深圳“图书馆之城”统一服务网络。越来越多的“图书馆之城”读者选择去市区馆及分馆借阅图书，到身边的自助图书馆归还图书。

自2008年至2020年，自助图书馆还回图书总量为借出图书总量的1.30倍，异地借出还到自助图书馆的文献数量占总还回数量的比例逐年上升，图书馆之城文献通过自助图书馆自由流转在2019年达到峰值54.49%。

数据显示，2020年福田区自助图书馆的平均单台借还文献量全市排名第一，紧随其后是南山区和龙华区。

创新举措不断提升服务效能

自助图书馆365天、24小时全天候运转，对于繁忙的都市人而言不啻于一大福音。周末是自助图书馆最繁忙的日子，2020年，35.44%的读者选择这两天去自助图书馆阅读“充电”。每天下午五点开始，自助图书馆迎来了它的繁忙时刻，直到20：00-20：59达到顶峰。

近年来，自助图书馆的服务效能与质量不断升级，为市民带去更多便捷服务。

预借服务是依托深圳图书馆庞大的图书资源提供的个性化送书服务，自2008年推出，个性订制、在线提交、迅速送达、自助取书等特点深受市民青睐。2008-2020年，累计203万册次图书被申请调至自助图书馆，近192万册次图书成功借出，送到需要的市民手中。

自助图书馆主动配置的图书品种注重时效性、可读性和易流通性，主要倾向文学艺术类、生活保健类、经济管理类、人文社科类和少儿读物等；2017年11月开通“新书直通车”服务，读者参与自助图书馆新书选购，读者选中的图书通过绿色快速通道完成数据加工，大大加快了图书与读者的见面速度。2019年增加“复选”机制，针对“新书直通车”中读者选择的热门图书，将再次采购。目前自助图书馆新书基本全部通过“新书直通车”和“复选”机制采购读者挑选的图书，年平均采购数量近6万册。

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