通过多种形式的贴心服务提高接种效率罗湖新冠疫苗接种剂次突破77万针次

近日，新冠肺炎疫情再度引发关注，疫苗注射的重要性也更加凸显。根据国家卫健委最新通报，全国累计报告接种新冠病毒疫苗超4亿剂次。罗湖接种情况如何？5月18日，记者走访罗湖多个疫苗接种点发现，尽管当天是工作日，仍有不少市民就近来到接种点，在工作人员的指引下有序排队建档、登记和接种疫苗。数据显示，截至2021年5月18日20时，罗湖全区疫苗累计接种剂次已突破77万针次。

医护人员常常“秒变”流水作业

“3月29日打了第一针，今天来打第二针。”18日11时许，市民刘先生趁着午休时间来到桂园街道社康中心接种疫苗。在留观区，他说，打完疫苗感觉比较放心，身边不少朋友也对疫苗接种持积极态度。“每当我跟他们（朋友）说自己打了疫苗，他们都会问‘在哪里打’‘怎么预约’等问题，还是比较上心的。”他补充道，国家政策好，可以让大家免费打疫苗，自己更应该积极响应号召，尽快完成接种。

“近期越来越多市民来社康打疫苗了，高峰时期一天可以打完600多剂次的疫苗。”来自罗湖医院集团社康中心的护士长张培红打趣道，医护人员常常“秒变”流水作业，不间断地重复核对接种信息、拆疫苗、接种等工作。18日中午12时许，她一边指引居民前往接种区入口，一边对记者说：“这是好事，希望更多人来打疫苗，早打早安心嘛！”

制定闭环工作机制，用心用情服务接种人群

“疫情防控期间，请各位居民朋友加强个人防护，积极接种疫苗。”18日13时许，从地铁笋岗站C2出口出站，便能听到呼吁市民接种疫苗的广播正在滚动播放，而在距离地铁口不足50米的笋岗街道社康中心一楼，市民有序地排队等待疫苗“开打”，不时向身旁的“红马甲”咨询接种事宜。

14时，接种疫苗开始。大家根据工作人员的指引，来到二楼进行填表、测血压、登记、接种等操作。现场可以看到，由于2000多平方米的空间被划分为“填表咨询区”“开单区”“接种区”“留观区”等区域，市民“不需走回头路”，便能在一小时内完成接种、留观工作，方便快捷。

同时用心用情为接种人群提供服务。记者在笋岗街道社康中心了解到，如遇带着宝宝来打疫苗的家长，工作人员会根据实际情况安排人手，优先为这类人群进行接种；如果看到不了解怎样建档、填表的市民，现场的红马甲常常主动走上前，协助他们完成登记工作；此外，家住得远的居民，还可以乘坐社区调配的流动接送车来打疫苗，这让居民王女士感觉舒心。她认为，社区方便居民错峰来接种疫苗、工作人员全程引导的做法，让大家感觉很安心，也有助于让大家更乐意早点来打疫苗。“今天我来打第二剂次，回去也要叫身边的亲朋好友来打。”

多举措发动宣传，用人文关怀提供精准服务

实际上，笋岗街道社康中心的接种日常，是罗湖在建立“登记—接种—留观—离场”闭环工作机制、用人文关怀提供精准服务，确保接种现场秩序良好的缩影。记者走访发现，辖区多个疫苗接种点均根据疫苗接种流程划分功能区域，各点位设有专门的义工和医护人员值守，在为居民答疑解惑之余，通过多种形式的贴心服务提高接种效率。

例如，首设黄贝岭党群服务中心临时接种点，充分发挥深业东岭广场场地开阔、城中村人流量大和基层党组织多的优势，党员纷纷亮身份、比作为，开展宣传、咨询、引导和跟进等服务；在辖区大型企业较集中的区域设点提供集中接种服务；此外，在居民接种疫苗留观期间，医护人员还主动观察受种者的状态，遇到疑似异常情况，及时上前问询提供贴心服务。

除了提高疫苗接种服务质量外，罗湖还通过“线上+线下”等多种方式提高群众知晓率和参与度。

在线上宣传发动方面，发布疫苗接种微信朋友圈公益广告，内嵌社康导航地址，实现一键导航、精准宣传；全方位与社康进行“联网”，通过预约及疫苗信息共享、接种与服务责任共担、社区及社康人员统调，组建居民微信群，实现新冠疫苗到社康后，社区居民能第一时间知道消息、确保成功接种，避免居民因信息不通畅而多次往返。笋岗街道笋岗社区党委书记侯学良在采访时说道，“我们起初组建居民微信群，不到2天，群内人数就超过200人了，说明大家挺关注疫苗接种。”

同时，罗湖还线下联动网格员、业委会、医护人员、义工等力量开展入户宣传，通过派发传单、上门答疑、粘贴宣传标语等方式，提高大家对疫苗接种的认知和重视程度。“为了尽快提高疫苗接种率，确保接种人群‘应接尽接’，工作人员在节假日的时候也逐家逐户进行走访，面对面答疑宣传。”义工何嘉慧坦言，虽然面对面动员宣传比较辛苦，但看到不断上升的接种人数，感觉付出很是值得。

此外，还有的接种点创新方式鼓励居民接种疫苗。桂园街道社康中心主任张建军透露，计划在辖区推广“安心卡”，向疫苗接种率达到一定比例的商户、企业、写字楼张贴，进一步提高辖区居民接种的积极性。

新闻推荐

幸福路上不让一个残疾人掉队 罗湖区残联为残疾人康复就业“培根筑基”

深圳蒲公英会所是罗湖区残联与区慢性病防治院联合主办的精神康复会所。“巩固残疾人脱贫成果，提高残疾人生活质量。”今年...