长安公安用“服务指数”提升市民“满意指数” 民警上门办 群众零跑动

本报讯自开展“我为群众办实事”实践活动以来，长安公安分局主动提供上门办证和服务咨询等，从一个个细节入手，一件件小事做起，用自己的“服务指数”，提升市民的“满意指数”。

5月7日，长安公安分局接到一市民电话求助，称有一位家住深圳松岗的长安籍女孩李某，因身体行动不便，身份证过期却一直没有换领。户政民警了解情况后，当天下午就带着相关设备和资料主动前往女孩家中，为其拍摄身份证照片，登记有关资料，随后赶回窗口为其办理身份证业务，续期后，寄回到女孩手中，及时解决了群众“急难愁盼”问题。

在李某家中，其父亲对民警上门热诚服务、耐心细致的工作点赞，激动地说：“十分感谢你们！女儿身份证过期我们也想去办，但是因为她身体原因，实在难以亲自去办理，没想到打个电话你们就来家里帮忙办了，真是太好了！”

像这样上门为群众办实事的例子，还有很多。

长安公安分局主动担当作为，还组织各派出所深入辖区工厂，收集群众意见和建议，了解到工厂人员不清楚如何办理入户、居民身份证和居住证等业务，各派出所还上门开展办证咨询，这让企业员工们非常感激。

此外，长安公安分局还将法制宣讲、防范宣传等工作前移，与企业联合开展岗前培训、员工轮训，每周覆盖员工超1000人，通过警企合作，上好岗前安全“第一课”。积极争取市公安局支持，分别在OPPO总部、vivo总部设立智慧易警务自助办理终端，为数万名员工提供家门口的“政务服务”。据统计，近一个月来，长安公安分局各派出所累计开展进厂咨询活动67次，受理群众咨询服务超过9000人次。“特殊群体上门办，紧急事情加急办”。通过将“办事窗口”搬进群众家中，把员工所需送进企业，真正打通服务市民“最后一公里”，不断提升市民的“满意指数”。

新闻推荐

歌剧《江姐》启动重排 主创走进清华共话红色历史

新华社北京5月25日电让经典永流传，让烈士永不朽。中国歌剧舞剧院日前携歌剧《江姐》主创主演代表来到新清华学堂，走到...