龙华妇幼健康服务V站及自助服务区启用 挂号、缴费、报告打印、生活购物等10多项便民服务可“一站式”办理

市民在自助服务区办理相关业务。

本报讯（龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 罗安斐/文 记者 陈建华 通讯员 黄志棠/图）近日，龙华区妇幼保健院健康服务V站及自助服务区正式启用。在这个服务V站及自助服务区，挂号、缴费、咨询、报告打印、就医导航、生活购物等10多项便民服务统统都可以“一站式”办理，实现“数据多走路、市民少跑”。

这个健康服务V站及自助服务区设在龙华妇幼住院部的入口处。记者在现场“蹲点”5分钟，先后看见10位市民走进服务区，来到自助终端机挂号、缴费、打印报告，也有市民借充电宝或者购买纸尿片。

据龙华妇幼有关负责人介绍，为给市民提供“一站式”服务，疫情期间减少群众聚集，医院党委高度重视以党建引领健康服务，本着遵循“一次办好”原则，全面梳理便民服务措施，坚决减少内部交叉跑动、排队等不必要的流动环节，将以往分散的各项业务集中到“健康V站自助服务区”这一相对独立的区域，持续优化流程、简化手续、提升市民就医体验。

“就诊自助终端功能强大，例如核酸检测，除了采样步骤外，挂号、缴费、打条码拿管子几乎全程都可以在自助区一站完成，大大减少市民的排队聚集现象。”龙华妇幼客户服务负责人介绍，健康服务V站便民服务区实行“首问负责、答复咨询、牵头协调、落实到底”的原则，制定咨询导办服务制度，成立专业导诊服务队伍，为市民提供预约挂号、导医导诊、医政服务、医保服务、生活购物类等10多项服务门类；同时以开放的态度接受市民监督，倾听合理建议，持续转变工作作风、提升服务质量。

龙华妇幼“健康V站”自助服务事项：

1、门诊服务类事项：包括导医导诊、健康咨询、自助挂号缴费、检验报告打印等；

2、“医政通”服务类（医政通窗口）：包括孕前登记、出生登记（入户）、少儿参保登记/恢复、绑定个人账户家庭通道等；

3、医保服务类事项：包括医保查询、备案及报销等；

4、生活购物类：包括饮料、口罩、儿童护理用品等，还有充电宝租借。

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