“您安心宅家，买菜我们来” 天虹超市“点对点”保障龙岗封闭社区居民日常生活

深圳特区报讯（记者 吴亚男）“我手上这单还差一个鸡就齐了”“上肉、抽纸、火腿肠、乳酪饼干、上海青、食用油各1份，再来两盒地瓜叶”……6月1日早上8点，记者到达位于横岗的天虹超市松柏店负一楼收货区时，角落处的冷库房内外已经有十多位超市工作人员，正紧张有序地忙着分拣肉菜、粮油等商品，熟练地打包、装箱、贴标。不到9点，当天要“点对点”送到安良八村的几十份订单全部打包装箱完毕，暂放在冷库等待冷链车到后统一装车，确保全程冷链送到指定地点。

5月28日下午4时许，天虹超市龙新店经理许湘接到龙岗工信局工作人员电话，希望天虹超市能“点对点”协助保障因疫情暂封闭的安良八村居民的日常生活物资，同时提出配送的商品要由居民们来选择。“之前从来没做过，但毫不犹豫就接下了。” 许湘坦言道，当时既兴奋又有些头疼。由于没有过往经验可以参考，许湘挂了电话，立即召集门店同事开会商议，不到一小时确定实施方案后，马上组建了30多人的团队开始执行。

从搭建临时的专属线上平台、沟通确认上架货品、后台录入商品，再到等待居民完成下单、导出订单数据、订货、准备配送所需物料、确认冷链车……许湘和同事们做完首日配送所有的前期准备工作时，已经是5月29日凌晨两三点钟。一早7点多，他们又再次集合，将新鲜到货的肉菜以及各种日用品，按单分拣、打包、装箱、送货。

“首日是100多单，第二天增长到400多单，目前累计共有600多单了。”当天在收货区，记者见到正忙前忙后的许湘满头大汗。他介绍，平台上的货品基本覆盖了日常所需，同时还会根据居民的意见和需求及时改进、增加相应货品。在许湘的指引下，记者登入了专供安良八村居民下单的小程序，平台上目前有40种商品，涵盖肉蛋、蔬菜、粮油副食、日用品、休闲食品、饮料水奶等，下单时间为每天早上6点到14点，次日配送。

“下单时间也会根据每日情况做适时延长，居民们有需求也可以随时拨打平台上电话联系我们。” 许湘告诉记者，为了能更快速配送当日订单，他们在第二日带着团队“移师”离安良八村不到3公里的天虹超市松柏店，进行分拣打包等工作。“这几天大部分精力都在保障安良八村居民们供应上，店里的事情其他同事们多费心。这边上午忙完了，和同事们再赶回店里”。

“我们负责分拣打包的人员是早上7点多到了，负责接冷链货品的同事凌晨5点多就得到位。想到是专门送给因疫情封闭社区居民的，同事们都特别有干劲。”一位曾姓工作人员边忙边说，能为抗疫出一份力很自豪，“我们家去年也被隔离过，这些订单就是他们的每日饭菜，很能感同身受。买菜就交给我们来，他们只管安心宅家”。

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