平凡岗位上的磨砺与坚守 访北站社区社工主任黄丽俊

与黄丽俊面对面坐下来的那一刻，我心里感叹：她如果不是挺着个大孕肚，我真以为是走错的邻家女孩，无法将眼前面目清秀、不染风霜的她与熟练处理各种家长里短的社工主任身份联系在一起。

认真解决辖区居民各种问题

怀孕时最好远离手机，辐射大，对孩子不好。我提醒她。

什么都可以远离，但手机不行。我们社区特殊人群多，我每天的工作量十分大，手机必需24小时开机。随时要处理居民的问题，夫妻矛盾、邻里矛盾、困境帮扶、社区问题等。要进行情绪上的疏通及心理上的引导，有些家里情况特殊还要上门帮助。经常没得休息，有时在家也需要开展线上活动。黄丽俊收敛了笑容，握紧手机，一脸的凝重。

正准备按我的提纲往下问，她的手机响了。

不好意思，我接个电话。她满脸歉疚。

没事，你接。我回道。

一个孕妇，两口子感情出了问题，男的一直不回家。女的在家要死要活的，不停地报警，给我们打了好多电话，一直不说诉求，对着电话就是发泄情绪，约她过来面谈也拒绝。是个高龄孕妇，他老公已把她的微信和电话拉黑。她自己前几天联系了妇联，也不说正题，不停发泄情绪。我们正想办法联系她的丈夫，一起做心理咨询。现在先找个心理咨询师，给她做一下情绪调节，心理调试。面对我疑惑的眼神，黄丽俊回道。我们继续吧，那边已经安排好做心理干预。

爱管闲事、性格开朗 适合社工工作

你来深圳多久了？面对处理问题的干练与外表极不相称的她，我问。

13年。她答道。

你从什么时候开始接触社工这个工作？我有些好奇。

那时在富士康工作，第一次知道社工这个岗位是在2015年，这份工作既可以帮助别人，还可以拿工资，对于爱管闲事，性格开朗，家庭经济不完全允许做公益的我来说，简直太适合了。我马上详细地了解这个行业，很快就报了社工证考试。我们部门25个人报名，就我一个人考上了，挺有缘分的。2016年我就正式做了社工。说这些的时候黄丽俊的脸上有着孩童般的兴奋。

不好意思，有几个急事，需处理。黄丽俊的手机一直在叮叮咚咚地响。

我瞄了一眼她的手机，满屏都是分门别类的社区群。

安排一位腰椎有问题的独居老人送医的事。从手机里抬起头来，黄丽俊有些歉意地对我笑笑。

每天这么繁杂的事务，有没有一件让你觉得特别纠心和难忘的事情？我问。

这种事情很多，说一个我一直在跟进的案例。

2017年，我接到一个求救电话，大龄未婚、独居的刘阿姨生病在家，无法下楼。我与同事第一时间将她送到了医院，经诊断，刘阿姨患的是骨髓瘤，突如其来的打击让她几乎崩溃。刘阿姨经济紧张又无人照顾，于是我们一边轮流照顾她，一边到处募捐，还为她做心理辅导，介绍许多骨髓瘤治愈成功的案例……终于帮她建立了生活的信心。四年来，我们一直跟踪关注刘阿姨的病情与起居生活，疫情期间帮她买菜、扔垃圾、买药、送就医。医院里一起住院的病友都羡慕她，以为刘阿姨有这么好的女儿，没人相信我们曾是与她素不相识的社工。

手机不离身 忘记孕妇身份

她说她现在是北站社区联合党支部的预备党员，为终于可以交上党费而兴奋。

建党100周年你们准备开展什么党建项目？我问。

我们社区在做什么项目前都要做一个调研，居民需要什么，我们开展什么。这次也一样，我们采取听取民意的方式来开展活动。

她的电话又响了，她说，小孩放学了，要帮一些下班晚的家长照看小孩，不好意思，要失陪了。

你的手机，离得远点。我真有点担心她。

这个没办法，必须24小时开机。她握紧手机，挺着个大肚子，一步一颠，急急地往门外走去。

记得买个防辐射围裙，我提醒黄丽俊。

收起自己的采访提纲，我想，世上本没有那么多高、大、上，只有每一个普通人在平凡岗位上的磨砺与坚守。

欧凤香（中国微型小说学会会员，广东省小小说学会会员，深圳市作家协会会员，龙华区作家协会副秘书长。）

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