“5·21”疫情发生以来，深圳投入530多人参与流调专家揭秘疫情背后的龙岗、盐田等区的流调工作开展情况
2021年5月28日，盐田区沙头角街道沙头角社区文体广场核酸检测点。 南都记者 赵炎雄 摄
5月21日，同一天，广州、深圳发生疫情。疫情发生后，确诊病例的活动轨迹牵动着大家的心。
如实向医生、流调人员汇报自己近14天旅居史是个人应尽的义务。但根据南都报道，广州一新冠肺炎确诊者祝某，因涉嫌妨害传染病防治，被公安机关依法刑事拘留。
其实，疫情发生后，需立即开展流行病学调查(以下简称流调)，这是疫情防控工作的重要环节，核心目的是控制疫情，不让疫情传播、蔓延。日前，南都记者专访深圳市疾控中心防控所副所长孔东锋，为市民揭秘疫情背后的流调工作。
疫情发生后，为什么要开展流调？
流行病学调查是疫情防控工作的重要环节。开展流调需要与患者及相关人员面对面交流，询问患者患病前后的暴露和接触史、活动轨迹、就医情况等，寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，为判定密切接触者并采取隔离措施、确定消毒范围等提供依据。根据相关法律法规，公民有法定义务，配合支持这项工作，向流调人员提供真实、详细信息。
《中华人民共和国传染病防治法》第十二条规定：在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。
孔东锋介绍，疫情发生后，开展流调的核心目的是控制疫情，通过开展流调，掌握病例的基本信息，了解病例感染的途径，掌握发病、就诊的情况，以及临床的表现、症状等。
“调查病例是怎么被传染的，是最核心的工作。”孔东锋说，流调有两大核心，一是传染来源，二是传播风险，如果是多例病例，还要统筹分析他们的传播链，结合流调人员深入调查的信息，不断去完善疫情防控措施，边调查边管控，最终起到控制疫情的目的，不让疫情传播和蔓延。
开展流调包括哪些环节？
孔东锋介绍，深圳开展流调是疾控部门和公安部门“三同时”调查处置的机制。所谓“三同时”，是同时赶赴现场，同时开展调查，同时开展疫情处置。
具体到调查的环节，分为初步的调查，和后续的逐步深入调查。初步调查是利用快捷方法，如电话、微信等常用手段，让留守后方的流调人员对病例做初步情况了解，同时派出队伍到现场开展深入调查工作。
深入调查是在做好防护的前提下，跟病例面对面调查，以及对跟病例有关的场所，如工作场所、居住地，活动轨迹的场所进行现场的调查，以及在公安部门支持下进行大数据的排查，了解到病例跟谁接触，可能把风险传递给谁，是调查的重要环节。
流调的难点是什么？
5月21日疫情发生后，孔东锋当天还在负责疫苗接种工作。22日晚，他赶赴盐田，参与流调，当天晚上就和同事们一起通宵工作。
流调工作，就是和病毒赛跑。此次“5·21”疫情是常态化疫情防控以来，深圳遇到的防控压力最大的疫情。“病毒传播非常快，如果晚了，就会出现二代病例，我们就是在跟病毒赛跑。”孔东锋说，这次流调工作，前后投入了530多人参与。
人调配来了，如何统筹分工，是摆在疫情之初的难题。孔东锋介绍，快速对人员架构、特长、背景做了了解后，龙岗分了8个组，盐田分了5个组，以辖区骨干担任组长，其他区域的根据专业特长分在小组里面。同时，成立专案组，一组一案例，跟踪到底，资料汇总，统一信息出入口，避免多个人同时去问病例，给病例带来困扰。
流调过程中，会遇到语言方面的难题，有些病例因为普通话不标准，说方言，这个时候就会调整队员，让懂得这个方言的队员前去沟通，这样更能掌握病例表达的情况，跟病例建立充分信任的关系。在此次疫情发生后，也出现有的病例由于在治疗期间，心态上可能比较紧张，会不愿意回答流调人员问题，这时候需要流调人员积极做好病例的思想工作，采取他们愿意的方式进行沟通。
此次疫情的病例在龙岗、盐田，但是密接者有跨区情况，如何做到全市一盘棋，做到信息共享和互通也是流调工作要解决的一个问题。孔东锋介绍，除此之外，在流调过程中，由于此次涉及盐田港，有些工种是生活中比较少接触的名词，需要流调人员去走访现场，多方访谈，对应不同的工作场景，去分析暴露风险。
做流调时需要市民怎么配合？
孔东锋介绍，对于病例，一部分密接者，以及密接者的密接者，做流调时，工作人员都会站在他们角度去考虑，理解他们的心态，同时也希望这部分人能够调整好心态，耐心配合，不能有隐瞒的情况。同时，对于在治疗、隔离的病例，需要强调的是，要保持电话、微信畅通，如果关掉电话，会给调查带来很大影响。
对于普通市民，需要流调，也应该无条件配合。在实际工作中，回忆活动轨迹，对大多数人来说有很大挑战，这需要流调队员去引导，通过交通凭证、支付凭证，通过公安的大数据，监控视频、手机信号轨迹，来配合回忆。
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