把居民“烦心事”办成“舒心事” 宝安切实解决群众“急难愁盼”问题提升幸福感

■ 深圳特区报记者 陈震霖 李吉莹

安装充电桩使居民充电更方便了，道路整治使得出行更为顺畅，点开政务短信马上就能了解最新防疫政策……自党史学习教育开展以来，宝安区以“为人民服务”为中心，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，力求为宝安群众解决一批“急难愁盼”问题，从区到街道、再到社区，以党建引领加快弥补环境、交通等方面的不足之处，不断提升市民的幸福感、获得感和安全感。

脏乱差的待建地改建成了社区居民集中充电场

位于宝安区西乡街道永丰社区永丰六区64号待建地，因多年疏于管理，黄土裸露、杂草丛生、垃圾成堆，严重影响了周边居民的生活环境。

“居民需求是什么，待建地如何发挥使用价值？”问需于民、问计于民。永丰社区党委通过走访物业管理处、听取群众代表意见建议等方式进行实地调研，研究制定工作方案。

随后，该社区便协调相关人员与土地业主沟通，和施工方确认实施细节。通过清理场地周边垃圾、硬化场地等措施，将这一待建地变成干净整洁的水泥地，此前的脏乱环境已蜕变为小区的靓丽风景线。

改善后的待建地如何发挥价值？经过了解，这一社区内充电桩数量紧张，存在电动车充电难的问题，部分居民乱拉线给电动车充电，存在安全隐患。为进一步发挥空地的使用价值，社区在美化后的空地上安装了便民充电桩和雨棚，有效缓解了居民电动车充电难的问题。

此外，该社区还组织物业、社区工作人员等力量，实地检查社区居民楼是否有违规充电的行为，并通过张贴宣传单等方式强化用电安全教育，引导居民到充电桩集中充电，确保社区长治久安。

道路“白改黑”让路畅车顺人心爽

道路作为城市中最大的公共空间系统，是城市重要的活动载体，其环境品质的提升对于满足市民美好生活需要具有重要意义。

为改善居民交通出行环境，西乡街道对辖区内三条道路进行道路“白改黑”综合整治，即兴业路、悦和路和共和工业路，这些道路大部分为水泥混凝土路面，路面破损严重，影响行车舒适性。

其中，共和工业路一路段上人行道和非机动车道不分，共享单车无序摆放，压缩了道路空间，造成出行不便。兴业路为城市次干路，双向四车道常常堵车，且路面不美观。

对此，西乡街道进行道路“白改黑”的综合整治提升工作，开展了旧路面修复、沥青罩面、人行道增设和改造、新建及改造非机动车道，施化交通标线等工作。

经过改造，崭新的柏油马路一马平川。告别以往的颠簸不平，平整的地面、绿化，增设的人性化非机动车道使得道路更美观、安全、有序。记者观察到，改造后的兴业路变为双向六车道，堵车问题得到一定缓解，沿路街景也更为美观。西乡街道居民王先生表示：“现在路面更加平稳整洁，出行更方便了。”

“核查通”捡漏助力工作人员精准“扫楼”采样

为推动核酸检测工作精准高效开展，宝安区充分利用大数据、人工智能等科技手段，打造前端智能分析、中端精准动员、末端智慧调派的“SMART”智慧模式，将科技力量和核酸采样相结合，实现信息精确识别、人员精准捡漏、状态精细掌握，助力全区高效、有序开展全员核酸检测，截至目前，共检测897万人份。

哪些人没有做核酸采样，大数据一目了然。宝安开发“核查通”捡漏查询系统，打通全区实有人口、卫健部门采样数据等平台，关联比对分析出全区“未做核酸采样人员”数据，有效地保障基层工作人员精确掌握底数、精准扫楼核查。

如何让群众第一时间了解防疫相关信息？宝安利用政务短信进行宣传发动，及时将最新疫情政策、社区报备提醒、核酸检测地址、个人健康管理等防疫知识通过三大运营商网关成功发送至1685501名有效用户，方便群众第一时间了解防疫相关信息、加强自我防护。

同时，宝安还启用语音机器人智能问询，针对未进行核酸采样和途经涉疫重点地区的人群，打造AI智能语音机器人协助拨打电话，设置7x24小时8590统一咨询热线。据悉，自AI智能语音机器人启用以来，累计呼叫约16万人次，咨询热线接受群众来电共约5万人次。

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