“生活不会为了一个人而改变” 记拱北口岸中国旅行社张潇潇

张潇潇的工作情景。杨景博 摄 □信息时报记者周舒婷杨景博

前段日子，网络热议一段俞飞鸿在《锵锵三人行》的视频截图，网友纷纷表示，“这才是老男人的照妖镜”。女人应该活出什么样，是柴米油盐酱醋茶，还是成为能够独当一面的个体？这次采访的主人公拱北口岸中国旅行社的张潇潇女士，她的亲身经验证明“女人就该自强”。

独立自信不服输的女汉子

“对不起来晚了，等久了吧。”按着约定的时间，她并没有迟到，一句很朴实的关切话语，自然的拉近了彼此的距离。提到今天的采访内容，她说道，“我也不过是比别人多了些经验，多学了些知识，多谨慎点做事，也没有什么特别的。”

张潇潇2014和2015年被国家旅游总局连续两年授予“最美导游”和“中国好导游”称号，2016年被广东省旅游局评选为“广东省文明旅游公益宣传大使”，2017获得香港理工大学酒店旅游管理学硕士。

这在她看来真的没有什么“特别”，荣誉、学识只是对14年工作生涯的肯定和提高。“我没有觉得自己的荣誉是包袱，我比较"爱面子"，需要不断地提高来"匹配"自己的荣誉。”她说，如今依然保持着两个月一次出团的状态，她曾经创造过连续48天带团的记录，“无论身处什么职位，我依然没有忘记过自己的本职，我是一名导游。”

身为导游的她如今已飞过6大洲、56个国家和地区，多样的旅程让她有欢乐也有苦楚。“记得有一次带团去台湾，遇上台风天，整个团困在酒店里哪也去不了，酒店饭菜大家都吃腻了，外头雨太大没有送外卖的，我就出去给大家买饭，回来时一阵大风让我直直的摔在地上，我紧紧抱着怀里的饭菜，先让酒店大堂的服务员把饭菜拿走，满脑子想着赶紧得让我团队的人吃上饭。”她说，“这一摔，虽然后脑勺缝了几针，但是团里的人首先要照顾好，他们是我带出来的，我是为他们服务的。”

说起“女汉子”的自称，她表现得理所当然，“对啊，我就是这样性格的人，好多人说女孩子逞什么强，但我告诉自己，女人怎么不能独立地承担生活的责任？我可以。”

工作中的“大家长”

“我觉得我就是"大家长"，他们都乐意听我的。”她边笑边说道，“无论我在带团，还是在吉珠上课，还是给大家做培训，我要有这份责任心对他们，要对他们负责，这是我的责任。”

如今的她身兼数职，是导游也是培训师也是大学讲师。“我也迷茫过，那时候获得点小名气，大学也请我过去做讲师，我也觉得一直这么颠倒黑白的工作太辛苦，当我真正放弃我自己本职的时候，我退缩了。”最终，她还是坚持导游的身份，来实现自己的价值，她说，“有人问我什么时候退休，我说应该还要好久好久。”

她处处为顾客考虑，每次开团之时都会举行开团说明会，对旅途中可能出现的问题全部与顾客协商。她说，“我们共同协商，形成最优方案。现在我们也会成立微信群，更快捷方便的服务顾客。”

工作中的她，更是一副“大家长”的样子。性格开朗活泼的她，更累积了超高的人气，是很多员工口中的“大姐姐”。她说，“导游这个行业，门槛不高，人员流动也大，每年都有很多年轻人过来，我比他们年纪大，我更要承担责任，帮助他们工作成长。”

“生活不会为一个人而改变。”她说道，“我经常激励自己，我有能力做得更好。”

西特波娃说，女人必须真正拥有女性特质，才能成为与男性平等的完整个体。张潇潇的亲身经验证实了这一点，她是真正独立完整的个体。

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