橙见 游客的笑脸才应是迪士尼前行的动力

上海迪士尼禁止游客携带食品入园、且要翻包检查一事有了新进展。面对汹涌的舆论，园方终于表示，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。

在接受媒体采访时，上海迪士尼的相关负责人表示，“对园方管理团队来说，每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。”这话听起来似乎有点“虚”，但在我看来，这恰恰言明了事件的核心。

我在另一篇文章中曾谈到：迪士尼的影视作品，参与了许多人的童年。比如早些年的《米老鼠和唐老鸭》《猫和老鼠》，以及后来的《玩具总动员》《寻梦环游记》等等，都是通过故事和影像传递着善与爱等积极向上的价值观。某种意义上，这也是迪士尼能在全世界广受欢迎的重要原因。

在一座以善与爱、梦幻与欢乐构筑的城堡的大门口，无视个人隐私和消费者权益的行径每时每刻都在上演——这本身就是一种讽刺。迪士尼要做的是让欢笑在游客的脸上绽放，而不是让游客的脸上写满愤怒与无奈。

是否允许游客携带食品入园，以及是否要翻包检查，说到底只是技术问题，而技术背后则是价值观在主导。迪士尼是一个生产快乐的空间，那么一切与此相抵触的做法都应该被纠正。

事实上，现实生活中，许多商家的霸王行径都是价值观混乱所致。不客气地讲，一些企业甚至从未真正形成过自己的价值观。

许多成功企业的掌舵人并不介入具体经营，其使命就是帮助企业形成并坚守价值观。这一点，从华为、阿里等众多企业的发展轨迹中都可窥见一斑。价值观决定一家企业的气质和未来。迪士尼如此，其它企业亦是如此。

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