工行云浮分行 实施个人金融服务无纸化

本报讯（记者梁耀天通讯员温月萍）记者昨日从工行云浮分行获悉，自2018年5月以来，该分行已在各县（市、区）的19个网点全面推广柜面个人服务无纸化，实现整个运营流程更加绿色环保、低碳安全。

据悉，为进一步满足广大客户便捷高效的金融消费需求，支持云浮地区绿色金融发展，工行云浮分行在推进普惠金融服务中，坚持以绿色发展理念，提升服务效率和客户体验。

据相关负责人介绍，该分行柜面运营服务无纸化实行后，客户在办理个人业务时，按照“客户口述+手写电子签名”确认的柜面受理模式，取消以往要在纸质业务凭证打印、每笔业务由客户签名确认的环节，客户可以在柜面的双屏交互端直接观看到业务的完整信息，增强权益保护、效率提升的金融消费体验。

客户可以根据需要，借助工银融e联、手机银行、网上银行等线上渠道进行线上业务办理信息查询，还可选择柜面、回单自助打印机等满足业务信息查询打印需求。这一服务模式的改革优化，精简了业务办理流程，减少了业务凭证传递的环节，实行了清晰交流的互动，节约了大量纸张和客户等候时间，让客户真切感受到绿色环保、一站式优质高效的服务。

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