守好和谐稳定“第一道防线” 河口街人民调解网络初步覆盖全街侧记

本报记者植发炜通讯员陈碧容冯旭华

今年7月14日，位于云城区河口街双上村的石材荒料堆场发生意外事故，群众聚集人数较多且情绪激动，河口街立即组织司法所、安监所、综治中心、派出所协调处理，各部门各司其职、协同配合，主动介入，对各方进行了认真耐心细致的调解工作，当天就赔偿问题协商一致，次日上午签订调解协议，快速圆满地化解了该矛盾纠纷。

“哪里有纠纷，人民调解就在哪里发挥作用。”河口街相关负责人告诉记者，今年以来，该街坚持发展“枫桥经验”和“积极防、主动调、盯紧事、用好法，实现矛盾不上交”的原则，构筑人民调解工作在解决社会纠纷、维护社会稳定中的“第一道防线”，有力促进河口街基层民主法治建设和经济社会和谐发展。

至目前，河口街人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷113件，调处成功112件，调解率和调解成功率达100%和99.11%。全街未发生民转刑案件和因民间纠纷引起的自杀案件。

该街着力加强人民调解网络体系建设，发挥派出所、街矛盾纠纷调解中心、13个村级调解委员会、85名矛盾纠纷调解员的作用，对矛盾纠纷和群众来信来访实行“一站式”受理，形成了三级人民调解网络。目前，人民调解网络已初步覆盖全街。

利用“中心+网格化+信息化”工作平台，该街以自然村为最小单位，将辖区划分为87个网格并确定网格长，为实现管理信息化及第一时间了解掌握最新情况，为每名网格长配备手机并安装特定APP。通过“定网格、定人员、定流程、定职责、定奖补”举措，做到有问题早发现、早上报、早处理。

今年3月，云城区司法局通过购买社会服务，为河口街配备一名专职人民调解员，专门负责人民调解工作，并不定期对人民调解员进行培训，不断提高调解员业务水平。今年6月，河口街专职调解员经多次耐心调解，顺利为洞心村民杜某解决其反映其子女不履行赡养义务，要求子女每月支付赡养费问题。

今年5月，河口街司法所被司法部评为“全国人民调解工作先进集体”，是云浮市唯一获得该殊荣的集体。

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