云浮市税务局构建社会化综合纳税服务体系 让纳税人尽享个税改革红利

2018年12月28日，市税务局在云城区天马社区举办首场“个税红利送万家”活动。通过“送春联”与“送政策”相结合，让个税改革“红利”充分释放。（通讯员 梁发期 摄）2018年12月31日晚，市税务局税务干部走进市人民广场跨年晚会现场，向市民派发税收宣传手册，并耐心解读个税新政热点问题，受到市民好评。（通讯员 邹为 摄）本报讯（通讯员熊欣）为确保个税改革各项政策在云浮市顺利实施，市税务局立足地区实际，主动创新，聚合资源，构建起“税务主责部门协作中介配合媒体引导社会参与”五位一体社会化综合纳税服务体系,为税收共治、善治提供了有利保障，增强了扣缴义务人和纳税人的获得感。

开展“积极型”沟通合作。自个人所得税改革启动以来，市税务局党委多次向市委、市政府汇报个税改革相关工作情况，争取党委政府对个税改革工作的最大支持。同时，积极会同市委宣传部、网信办进一步强化地方宣传部门对个税新政落地的舆情把控，建立联合舆情应对协调机制，做好舆情监控和应急处置工作。与公安、人行、金融监督管理部门加强沟通联系，与教育、卫生、民政等9个部门加强互动合作，共同推进个税改革各项政策顺利落地。

进行“矩阵式”培训辅导。针对内部干部职工和纳税人开展多层级、多渠道的个税改革培训班42场，培训人数达17443人次。另有面对面辅导6431户，上门辅导289户，完成进度101.57%。积极利用电子体验厅辅导扣缴义务人安装和使用扣缴客户端，并率先成为全省100%完成扣缴客户端安装任务的三个地市之一。建立“联系人”辅导机制，实行“一对多”的包干制度，确保每一名扣缴义务人都得到有效的点对点个性化服务。召开“税企沙龙”交流会，畅通涉税咨询渠道，及时回应个税改革热点问题。

打造“网格化”税收服务。积极开展税收网格化服务，依托社区活动、社区微信平台提供涉税宣传与咨询辅导。在全市范围内开展由各级领导班子成员带队的“个税红利送万家”集中宣讲培训活动，覆盖人数超10万人次。同时，选取人数较多、规模较大、性质特殊的企事业单位和大专院校进行分类分组宣传辅导，确保三个100%全覆盖。加大对22个涉税中介的辅导服务力度，把35名涉税专业服务机构人员纳入机构改革宣传辅导队伍，让中介机构由受教者变身为宣传员，提升涉税宣传的覆盖面与影响力。

用活“融媒体”宣传平台。线上，充分利用门户网站、微信公众号、个税税企微信群等平台进行政策宣传，并积极借助新闻媒体宣传造势，同步更新和完善“税法直通车”品牌栏目。线下，在办税服务大厅设置个税专窗、咨询台和宣传栏，发放个税宣传手册，通过电子屏滚动播放宣传视频等。

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