云城区食药监局优化服务质量 窗口业务提前办结率100%

本报讯（记者李娜通讯员梁华容）近日，记者从云城区食药监局了解到，2018年该局行政中心窗口继续以深化“放管服”改革为推手，提高工作效率和服务质量，扎实开展好各项工作。

该局通过举办业务培训班、“以老带新”、开设QQ工作群、针对个别受理人员出现的不同问题分别指正等多种方式加大培训力度，提升窗口工作人员的业务素质，切实做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”，实现窗口业务受理全年“零”投诉。同时，减少群众办理前的咨询、办理中的等候和填表时间，并简化业务受理流程，提高工作人员受理效率。此外，加快推进“数字政府”改革建设，顺利完成行政许可实施清单“十统一”标准化梳理工作。

据统计，至2018年12月31日，该局窗口受理业务量总数共3223件，全部业务都在法定时限内办结，提前办结率为100%。

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