服务客户无小事 云城农信社积极为特殊客户提供上门服务

本报记者梁耀天通讯员谢东健龙云平

近日，云城农信社营业网点积极满足行动不便客户的特殊需求，主动派员工到市中医院开展上门服务，全面落实云城农信社网点志愿服务岗（窗口）工作，获得客户好评。

1月9日上午，云城农信社蟠龙分社窗口工作人员接待了一名特殊客户冯先生。原来，冯先生的父亲遗失了云城农信社存折一本，现因病在市中医院重症监护室医治，无法前来办理存折挂失及补办等相关业务，希望工作人员能够为其提供上门服务。

蟠龙分社工作人员向冯先生详细介绍了客户代办该项业务的程序。当天下午，网点经理和工作人员到市中医院重症监护室，为冯先生的父亲办理了存折挂失及补办相关授权业务，解决了客户的取款需求。冯先生对云城农信社积极提供上门服务表示感谢。

云城农信社相关负责人表示，服务客户无小事，云浮市目前正在积极推进创文工作，云城农信社辖内网点正积极配合创文工作并设立学雷锋志愿服务岗，积极为客户提供帮助和志愿服务。为特殊客户提供人性化的上门服务，建立起绿色通道，进一步提高服务质量，也是助力创文的应有之举。

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