邮储银行云浮市分行 打造服务品牌

本报讯（记者梁耀天通讯员曹榆华黄锋）近日，邮储银行云浮市分行为贯彻落实党的十九大“以人民为中心”发展思想，推动“以客户为中心”与“优质服务”理念的落地，拟定了服务质量提升工作的三年目标。

据了解，该行明确2019年为“服务质量推进年”。通过细化各项工作措施，确保实现2019年服务质量推进目标，最终实现“服务质量提升”的三年工作目标。

该行以“加强产品精细化管理、提高客户关系维护能力、提升信贷产品服务水平和推动投诉精细化管理”四个方面为抓手，要求重点做好“资产-产品-客户”匹配工作，丰富产品线上线下支付环境；完善各类贷款产品体系，搭建税务数据交互平台；提升员工专业服务意识和综合营销水平，提高客户服务体验度；落实人行投诉分类新标准，提高投诉管理的精准度和有效性。

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