云城工商拓宽消费维权渠道 建立消费维权服务站43个

本报讯（记者苏显亮通讯员张俊琦）为进一步拓宽消费维权渠道，近期，市工商局云城分局深入开展12315“五进”行动，成功引导辖区内两间体验店设立两个消费维权服务站。至此，全区已建立覆盖商场、市场、超市、景区、企业等消费维权服务站43个。

据悉，一直以来，该分局以提升消费维权效能为目标，积极探索和适应新常态下维权新情况，采取多种措施着力营造安全放心的消费环境，切实把消费维权工作作为重要使命，不断加强12315消费维权服务站建设，畅通维权渠道，让消费纠纷“不出店铺、不出市场、化解在基层、化解在萌芽状态”，形成“企业自治、行业自律、社会监督、政府监管”的放心消费共建格局。目前，全区已建立覆盖商场、市场、超市、景区、企业等消费维权服务站43个。

同时，该分局通过开展实地调研，以现场指导、发放学习资料、指导消费纠纷和解等方式，深入讲解12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）、高效投诉处理机制相关测评标准以及消费者权益保护法律法规等内容，进一步规范自身行业行为和道德素质，督促经营者切实履行“消费维权第一责任人”责任，向消费者提供消费信息服务，及时受理、处理消费者的咨询和投诉，更好地推进了消费纠纷源头化解，切实兜紧兜牢民生底线。

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