“12315”全力为消费者维权 去年云浮市共受理申诉举报1517件 挽回经济损失230.5万元

本报讯（记者林瑞荣）“3·15消费者权益日”将至，记者近日从市消费者委员会了解到，该委员会全力维护消费者合法权益，2018年，全市12315机构受理消费者申诉和举报1517件，其中，消费者申诉1236宗，已办结1191件，办结率为96％，为消费者挽回经济损失230.5万元；转办群众举报违法违章经营的案件共281宗，办结276宗，办结率为98％。

“商品质量依然是消费投诉举报的热点，消费者在消费时要注意商品的质量问题；另外，购买保险类产品产生纠纷也比较多。”市消委会相关负责人说，消费者要主动维护自己的合法消费权益，在消费时要向商家索要正规发票，遇到纠纷要保护好标的物，获取尽可能多的相关证据，如发票、合同、协议、约定、图文资料、影音资料等；此外，协商、投诉要注意时效性。

该负责人表示，今年，全市12315机构将继续组织举办“3·15国际消费者权益日”活动，开展12315“五进”活动、“关爱老人理性消费”和“品质消费乡村行”等活动，努力为营造良好的社会消费环境、维护消费者合法权益发挥更大的积极作用。

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