诚信经营 服务至上 访万家粤超市云浮店店长林坤烁

本报记者覃娅婕

“我们秉持诚信经营的原则，着力将万家粤超市打造成一家便民利民、服务优先、充满人情味的民生超市。”日前，万家粤超市云浮店店长林坤烁接受记者采访时表示，万家粤超市之所以这么多年来一直保持好口碑，广受市民的信赖，是因为他们始终坚持一个“诚”字，诚信贯穿了万家粤超市销售链条的始终。

万家粤拥有美食城、电器城、服装城等多种业态，足迹遍布深圳、中山、清远等地，为当地市民提供了很好的购物场所和购物体验，而云浮是万家粤走进粤西北的第一步。“要想根植于云浮，必须要结合云浮实际情况，逐步地方化，从而真正的融入云浮，获得云浮人民的认可。”林坤烁明白，这第一步就要从人民群众最关心的食品安全着手，以农产品为例，万家粤超市从进货部到收货部都要受到专业进货人员、检测部门、进货部门的三道检测，确保货源证件齐全，货品质量达标后才可进驻超市货架，“除了超市自检，我们还积极主动地接受省、市、区三级药监部门及厂家的突击检查，这么多年，在以上的各项检测中都没有出现过不合格的情况。”林坤烁自豪地说道。

“不缺斤少两，只做平价超市，力求薄利多销。”林坤烁坚决反对销售过程中抬高价格的行为，“我们做的是民生，为的是满足人民最基本需求，既然是基本需求就应该是人人都能消费的。如果顾客对我们的商品不满意，我们可以无理由全额退款。”以往在超市买的东西顾客不满意或者存在问题，想要退货退款需要带上小票，还要说明退货缘由，但是，万家粤超市免除一切凭证，只要你不满意，带上商品就可以立即退还，“我们始终坚持互相信任这一原则，万家粤相信市民不会无缘无故退换，市民也相信万家粤坚守诚信原则，所以无理由退款也就水到渠成了。”

诚信经营，保障消费者合法权益是每一个商家的职责和义务，只有诚信经营才能赢得民心，获得长远的成功。

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