一张社保卡的故事 中国银行云浮分行用心服务客户小记

本报记者梁耀天通讯员林灏谕

近日，一名中风老人无力地瘫坐在市某医院的病床上。其儿子林先生看着年迈的老父亲，又瞅了一眼桌面上的社保卡，心里十分着急。因为社保卡芯片磨损严重，在支付住院费用时遇到了困难，林先生只好向中国银行云浮分行营业部“求救”。

林先生来到中国银行云浮分行营业部的社保专窗，向业务人员说明相关情况。银行业务人员了解情况后，向他推荐了该行独有的即时补换社保卡业务。然而根据有关规定该业务需要本人办理。林先生又着急了，因为老父亲正在接受治疗不能离开医院。业务人员核实情况后，先安抚林先生，随后主动提出上门为其父亲办理补换社保卡业务。林先生激动地握着业务人员的手说：“你们真是急群众所急、想群众所想，真真正正为群众解决困难、办实事！”

当日下午，该行工作人员带着开卡机具来到了老人所在的医院病房，迅速开展工作。核实客户身份，组装机具，登入系统，工作人员每一个动作都是那么娴熟。充满了艾熏味的病房内温度有近30摄氏度，短短几分钟，业务人员已经汗流浃背。不一会，崭新的社保卡制作完成。拿着“新鲜出炉”的社保卡，林先生激动地向业务人员再三表达感谢之情，脸上露出了满意的笑容。

一张社保卡，一段小故事，连接的是中国银行云浮分行与客户的服务之情，展现的是中国银行云浮分行的责任担当。该行工作人员表示，“服务无止境”，中国银行云浮分行将持续为客户提供优质高效的服务。

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