服务上门 便民惠民 云安供电局供电服务中心真诚服务30万群众客户

本报讯（特约记者郑伊丽通讯员周心仪）日前,记者从有关部门了解到，广东电网有限责任公司云浮云安供电局供电服务中心荣获“广东省五一劳动奖状”。作为万家灯火的守望者，云安供电局供电服务中心的职工用行动与汗水诠释责任与担当，在平凡的岗位上贡献着自身的光热，真诚服务着全区30万群众客户。

据了解，一直以来，云安供电局以科技创新促进配网设备的优化升级，为地方提供便民惠民服务。去年，该局供电服务中心工作人员共走访客户11896户，走访完成率为100%，收集处理客户反映各类问题共385宗。全年没有发生社会人员触电事件。

去年，该局服务中心在故障停电、延迟停送电、台风期间，及时推送安抚信息累计48万条；通过积极优化流程，将免审批环节权限下放到供电所，大大缩短客户环节办理时限。为及时发现和处理各类低电压问题，该局还对用户端电压进行实时监测，为生产、建设提供数据支撑。

据统计，2018年，云安供电局供电量14.15亿千瓦时，同比上升14.45%。完成售电量14亿千瓦时，同比上升14.48%。综合线损率1.07%，同比下降0.03%；10kV及以下有损线损率2.79%，同比降低1.52%。

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