云城区市场监管局积极推进“文明窗口” 窗口“人情味儿”暖民心

本报讯（记者李娜）近日，市民刘女士带着两岁的女儿到云城区市场监管局驻市行政服务中心窗口办理营业执照。刘女士在窗口前填着申请表格时，一旁的女儿用手抓桌面的东西玩，窗口工作人员小心翼翼地拿开了原本放在桌面上供群众使用的剪刀。“多亏了工作人员拿走了剪刀，避免小孩割破手指。”这一小小的暖心举动，让刘女士很感动。这是云城区市场监管局积极推进“文明窗口”的缩影。

窗口单位是群众感受政府作风好坏的重要场所，小细节彰显窗口工作人员浓浓的“人情味儿”。一直以来，云城区市场监管局驻市行政服务中心窗口的工作人员立足自身职能，积极落实各项商事改革措施，做好登记许可注册工作，还“想群众所想”，不断推出便民利民措施，提升服务效能，缩短群众的办事时间。如为照顾年纪稍大的办事群众，特意在窗口配备一副老花眼镜；增设咨询导办岗位、“填表易”自助填表系统，减少了群众填写申请表格的时间、难度，提高群众办事便利度；为残疾人、退伍军人开启办理业务“绿色通道”，无须取号，并提供全程行政业务指导、跟踪服务；推行“双向快递”服务，实现办事群众零跑动等。

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