诠释“以客户为中心”服务理念 农行云浮分行为特殊客户提供人性化服务

本报讯（记者梁耀天）近年来，农行云浮分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户提供人性化服务，开辟“绿色通道”，受到客户称赞。

近日，农行罗定素龙支行员工接到电话，对方称一客户因脑梗失去意识，生命危在旦夕，急需用钱治病，但存折密码忘记了，家属无法取款，请求网点帮助。

获悉此情况后，该网点负责人第一时间与客户家属取得联系，在详细了解情况后，立即和另一名员工到医院进行上门双人核实，并于当天及时将《中国农业银行云浮分行特殊客户支取存款审批表》送上级行审批，使客户顺利取款。真诚便捷的服务温暖了人心，客户家属连声道谢，称赞农行服务好。

农行云浮分行相关负责人表示，一直以来，该行积极履行社会责任，像这样的上门服务，辖属相关网点仅今年就办理了多次，真正诠释了“以客户为中心”的服务理念，急客户所急，用实际行动打通了金融服务的“最后一公里”。

新闻推荐

太平镇获批开展2019年农业产业强镇建设 成为云浮市唯一上榜的乡镇

近日，农业农村部办公厅、财政部办公厅发布《关于批准开展2019年农业产业强镇建设的通知》，批准北京市房山区窦店镇等298个...