云城区开展物流快递行业监督检查 切实维护广大消费者合法权益

本报讯（记者李娜）“双十一”网络购物狂欢节的到来，使得快递行业在接单量日渐攀升的同时，也带来消费者个人信息被泄露、快递物品被野蛮分拣、损坏或丢失等问题。近日，云城区市场监管局通过加大检查力度、加强行业监控、强化消费维权等举措，开展物流快递行业监督检查，切实维护广大消费者合法权益。

行动中，该局将辖区从事快递行业的经营户进行摸底登记，实行网格化监管，重点检查证照悬挂和监控摄像等硬件设备情况，督促经营者依法自律，完善内部管理，抓好教育培训，不断提高员工素质。并对辖区快递行业的“快递须知”等格式条款进行备案，认真清理，严查霸王条款；加强快递行业信用分类监管，建立快递行业“诚信档案”，对失信的快递行业经营户进行重点巡查和监控，发现问题，及时查处。

此外，该局一方面通过各种宣传活动加大对网络购物消费的指引，提醒消费者改变自己的消费习惯，注意行使当面验货权利，并提前留意合同条款中关于赔偿的规定，提高维护自身合法权益的意识；另一方面，对消费者反映强烈的快递行业经营行为不规范问题，及时进行调解和处理，切实维护消费者合法权益。

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