富林镇出实招破解群众揪心事 事务线上办 群众少跑腿

本报讯（通讯员胡碟）“您好，我来教您操作，您看行吗？”近日，云安区富林镇马塘村干部来到村民练伯家里，手把手教练伯用手机缴交了2020年城乡居民基本医疗保险。不出家门口便把医保交了，练伯高兴之余立即呼唤左邻右舍纷纷用手机缴交城乡居民基本医疗保险，俨然当起了一位线上缴交医保的“宣传推广者”。

连日来，富林镇把解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为主题教育的出发点和落脚点，通过开展多种方式的服务，切实解决群众医保线上缴费难这一群众普遍关切的问题。

城乡居民基本医疗保险事关人民群众的切身利益，涉及到千家万户。今年，广东省开通了网上缴费通道，推出关注“广东税务”微信公众号缴费、登录“粤省事”微信小程序缴费等线上缴费方式，方便群众购买城乡居民基本医疗保险。但网上缴费需要一定的操作步骤，很大一部分群众第一次接触网上缴费程序，对通过手机支付方式缴费存在一定的困难。如何让线上医保缴费这项好政策落实落地，成为悬挂在干部和群众心头的一件新的烦心事。

针对上述问题，该镇结合实际，面对不同的缴费对象列出相应的“服务清单”。一是对于不能用手机进行缴费特别是年老体弱、行动不便的群众，该镇通过组织镇、村干部上门代收保费并网上代缴的方式帮群众缴费。二是对于熟悉手机操作并开通了手机支付的群众，该镇鼓励群众学习线上缴费程序，并通过电话辅导、手把手教的方式帮助他们学会如何进行线上缴费（如图）。

“事务线上办，群众少跑腿。”富林镇表示将会继续向这个方向努力，真正实现足不出户办业务，解决群众要跑腿的烦心事。

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