新兴县中医院: “互联网+医疗” 借“智慧问诊”深化便民服务

日前，市民陈先生在县中医院看完专家门诊后，通过扫描处方上的二维码成功查询报告并完成缴费。这是全县首家通过扫码支付即可完成在线缴费的医院，也是该院实行“智慧医疗”的缩影。

医疗卫生是最重要的民生之一。改善医疗服务，推动健康便民，是提升群众就医获得感的必由之路。“我们医院日均接诊量日渐增加，业务用房有限，不少患者在就诊建档、处方缴费、取药等环节人工窗口排队等候的现象非常严重，如何优化就诊流程是院一直思考及努力的方向。”县中医院相关负责人说，自2018年起，该院大力推进信息化建设，通过近两年的试运营和逐步完善，于日前正式启用移动便民服务平台及银医通自助服务终端。这是院信息化建设里程中的重要篇章，也是院优化就诊流程，提升服务能力的一项便民、利民、惠民的优质民心工程。

该终端可对患者实行诊前、诊中、诊后的全闭环就诊流程，也是促进医护人员高效管理病人的信息化途径。通过互联网手段，患者可以便捷地实现预约挂号、当天挂号、在线缴费、报告查询等功能，目前，在线缴费已达五通：微信、支付宝、银联卡、社保卡及扫码支付多种方式；查询功能已实现检验检查报告、病历、体检报告、住院清单、物价等查询。特别值得一提的是，该平台还有一项特殊功能，就是医护APP工作站。假如有患者出现突发情况需要处理时，医护人员可通过手机APP上线平台及时了解病人情况，对症下药，提高诊疗水平。

县中医院相关负责人介绍，在“互联网+医疗”新时代，通过智慧医院建设，开展在线诊疗、处方流转等业务，让信息多跑路，让群众少跑腿，实现挂号、分诊、缴费、取药、报告查询等就诊全流程的智慧服务、便民服务、高效服务，从而解决患者就医过程中的“三长一短”问题，让患者获得更好的就医体验是县中医院信息化建设追求的目标。移动便民服务平台的启用为院发展医联体提供重要的技术支撑。下一步院将加强与上级三甲医院的技术合作，开展线上授课、问诊、会诊等功能，提高医院的学术氛围和整体技术水平。同时将积极履行医共体总院职责，利用平台与各分院搭建信息桥梁，实现省、市、县、镇四级信息互通、资源共享，促进优质医疗资源纵向流动和深度下沉，增加基层群众健康获得感。梁颖

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