云浮农商银行回归“支农支小”本源，深耕普惠金融网格化服务 以前“客户在路上跑” 如今“服务在格中办”

广东农信社全面改制组建农商行后，普惠金融正成为不少农商行眼里的“香饽饽”。笔者获悉，自2020年8月17日正式挂牌开业以来，云浮农商银行回归“支农支小”本源，贷款投向向“大零售”、普惠型小微企业和涉农模式转型。该行创新开展“党建+普惠金融网格化服务”，截至2020年11月底，普惠型小微企业贷款增速高于各项贷款增速5.11个百分点。

沉下来普惠金融服务“格中办”

“跑户建档+信用村体系建设+重点客户营销”是云浮农商银行“党建+普惠金融网格化服务”的主要内容。该行将云浮市云城、云安两区划分为17个大网格、395个小网格，并在小网格内搭建囊括网格管理员、网格协管员、网格联络员的专业服务团队。团队通过跑户建档、筛选客户、分层营销、精准服务等方式实现服务下沉，由“客户在路上跑”向“服务在格中办”的转变正悄然发生。

项目启动以来，云浮农商银行百余名网格服务员走千家访万户，将“金融服务柜台”搬到客户家中，将“金融知识讲台”搬出营业厅外。数据显示，截至12月18日，该行已累计走访客户32685户，服务范围覆盖云城区、云安区共230个行政村与社区；累计建立金融服务档案22482户；搜集和解决金融需求18654个；开展金融知识宣讲189场，金融知识宣传受众达13874人次。

“跑户建档”使金融服务得以快速下沉。近日，气温骤降，一位土鸡养殖户的18000只鸡苗急需供暖器过冬，但他既没有抵押物、也找不到担保人，一度为筹资犯愁。云浮农商银行腰古支行客户经理在网格化跑户服务中得知养殖户的贷款需求后快速响应，仅用5天便顺利发放了6万元纯信用贷款。

这笔高效的信用贷款得益于云浮农商银行小微信贷模式改革。笔者了解到，该行通过网格“跑户建档”，建立起自身的客户数据库和“独立化+标准化”风控模型，实现了小微信贷模式的改革以及风控模型优化。“这可以克服传统零售信贷模式"客户难找""风险难控"的缺陷，切实为人民群众解决融资难题。”该行一位负责人说。

截至2020年12月19日，云浮农商银行小微贷款授信中心新增授信金额1111.5万元。

走出去2.6亿“振兴贷”助力乡村振兴

借“党建+普惠金融网格化服务”项目，云浮农商银行主动走出去，成为金融助力乡村振兴的主力军。

该行紧跟“美丽圩镇+信用村建设”建设，发挥农商银行的人缘、地缘优势变等客上门为主动给予客户授信，承担起云城区、云安区“两区十三村”的试点工作，给予每个试点行政村授信2000万元、共2.6亿元授信额度，并配套了额度高、期限长、可循环使用的“振兴贷”。

数据显示，截至2020年12月21日，该行已启动整村授信的自然村有134条，服务覆盖农民人数27636人；已建立金融服务档案25253人，建档率达91.38%。

网格化服务也推动了该行电子交易替代率的大幅提升。该行依托各类商店、农资店、社区公共服务中心等载体，通过安装POS机具、设置助农取款点以及派驻金融联络员等方式，构建起多层次、全覆盖的农村金融服务供给网络。

“我们通过推广悦农E付、手机银行、云闪付等金融产品的广泛应用，构建起了多元线下渠道、多种应用场景的基层金融生态圈，把农村金融服务网络织得更密。”前述负责人介绍，截至2020年12月18日，云浮农商银行电子交易替代率达95.79%。

南方日报记者唐柳雯

通讯员严伙平

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