创新公证减证工作 让群众“最多跑一次”

群众在公证大厅咨询和办证。 本报记者 李嘉斌 摄

文/本报记者李亚强

实习生杨斯惠

近日，家住赤坎的市民陈伯准备将一套房产赠予给在广州工作的儿子，他特意叮嘱儿子：“办理公证要求高，你要多请几天假。”没想到，儿子通过网站在线了解和预约，仅一天就办理了全部手续。“没想到现在司法公证效率这么高，给我们当事人实在的便利！”陈伯连连赞赏。

8月16日，记者从湛江市司法局了解到，自今年7月以来，市司法局认真贯彻落实公证领域“放管服”改革工作部署，统筹协调全市公证减证便民工作，通过多措并举，前期部署与后期监督并行，让数据多跑路，让群众少跑腿。自公证减证便民工作开展以来，湛江市司法局共受理公证3358件，“即时出证”243件，出证效率至少提高50%。

在线服务推进“最多跑一次”

16日，记者走进湛江市粤西公证处看到，环境干净明亮，工作人员面带微笑，前来办证的群众不少，但现场秩序井然。一名专职引导工作人员正现场为群众做咨询引导工作。为优化公证服务，公证处还划分了公证咨询接待窗口和公证服务窗口，现场随处可见的公证宣传资料，为前来办证的群众提供了较好的释疑作用。

为方便群众办理公证业务，湛江市粤西公证处还推出了“指尖公证”服务，办事群众只需要扫描二维码，关注“湛江市公共法律服务”公众号，即可开启湛江公证线上服务新模式。该公众号不仅提供了普法知识，还有微信在线咨询解答服务，只要手指点一点，办证所需材料和办证要求都能在线获取。如果遇到疑难业务咨询问题，还将由业务小组作出专业准确解答，尽快将结果反馈给咨询群众。

“太方便了，要不是有网上预审功能，我肯定要多跑几次。”在现场办理业务的张先生说。日前他来到公证处，出示好相关材料后，公证员当日就将公证书交到了他手上。

记者了解到，目前，湛江市粤西公证处对学历、学位、财产约定协议书、公派留学协议书、用于银行等金融机构查询的亲属关系公证等12项法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，只要申请材料真实、齐全，符合法定受理条件，承诺当事人办证“最多跑一次”。

绿色通道

提供有温度的公证服务

据了解，当前司法局高度重视公证减证工作，成立了以局长为组长、副局长为副组长、相关部门负责人为成员的湛江市司法局公证减证便民工作领导小组，统筹协调、组织推进全市公证减证便民工作，为公证减证提供决策支撑，确保让办证群众享受到最人性化的服务。

湛江市司法局推行“五个统一”：各公证机构统一规范使用中国公证行业徽标、中国公证行业室内外标识；各公证处公证员统一着装；市局公律科牵头，依据中国公证协会《关于印发公证业务分类表的通知》，统一使用60种公证事项证明材料清单；各公证处统一缩短办证周期和统一规章制度。“五个统一”推行，让市民公证更有保障、更快捷，也为公证减证有效有序进行提供范例佳措。

针对行动不便、老弱病残人员等特殊群体，公证处还提供预约服务，设立公证办理绿色通道，经预约申请后，由公证处指派公证员进行上门办证服务，并由公证人员搜集证明材料，制作谈话笔录，全程录音录像，全程提供受理、审判、出证、送达一站式服务，努力为弱势群体做到“足不出户，公证到家”。

对有紧急需求的群众、企业，公证处提供延时加班服务，确保当事人能及时办理公证，对符合法律援助条件的下岗职工、低保户、残疾人等困难群众办理公证事项时减免公证费用。

多措并举

公证减证进展佳成效显

自公证减证便民工作开展以来，湛江市司法局共受理公证3358件，“即时出证”243件，出证效率至少提高50%，最大限度精简办证程序，减少群众上门跑腿次数，让群众享受更便利快捷的办证服务。

同时，司法局还多措并行，自身监督、群众监督、管理部门督导三管齐下，强力加固公证减证果实。全市各公证处均设置监督岗位，每天不定期巡查公证处各项工作开展情况；同时在市局网站、微信公众号、各公证处办证大厅公布投诉电话，以及在办证大厅放置意见箱，自觉接受广大群众的监督。此外，各级公证管理部门不定期到公证处进行检查和指导，对工作开展不到位或者存在的问题，要求公证处及时整改，确保各项工作措施落到实处。

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