让春运成为“泰途”

“首战用我，用我必胜”1月20日，随着铿锵有力的声音发出，湛江西客站迎来了它的第一个春运，湛江西站派出所也随即进入自江湛铁路开通以来的第一个春运安保状态。（据1月21日《湛江日报》）

春运安全是头等大事。无论回家的心情有多么急切、运输的任务有多么繁忙，首要的是安全意识不能丢、侥幸心理不能有。毫不讳言，由于出行人员激增、客运需求猛增，超载超速、疲劳驾驶等违法行为和吸烟、逃票、插队等不文明行为也会增多，春运安全面临着严峻的考验。一方面要严防死守，从交通设施的安全检查维护，到安全防范措施的落实，再到交通违法行为的严查严惩，每个环节都要有专管之人、每个人都应有专管之责。另一方面要严厉教育，让守规矩、讲文明成为不可逾越的底线。比如，不携带危险品上车，不坐超载车、不上“黑车”，不插队……这些事情做起来并不难，却能让大家都走得平安顺畅，方便了别人，同样也是方便自己。

面对出行新要求、民生新需求，改善春运服务永无止境。随着湛江市交通基础条件的不断改善，春运服务的着力点不单单是放在增加运力、调度协调上，更应用专业的眼光去发现乘客的潜在需求，加快实现“走得动”到“走得好”的转变。从交通信息发布、订票买票，到进站上车、旅途服务，再到接车接机，春运体验的好坏，根本在于服务是否贴心、措施是否暖心。我们欣喜地看到，湛江市多个部门想乘客之所想，急乘客之所急，把民生情怀淋漓尽致地体现在微信购票、休息点设置等方方面面，切实将春运服务做得更扎实、更贴心。有时一句问候、一个温馨提示、一杯热水，都能成为万千旅客心中的温馨回忆。所以说，从硬件到软件，从全局到细处，春运服务工作处处细致入微、体贴入心，那么一个个细节就能组成最好最优的服务。

春运要多一些“春天的感觉”，只要始终坚持民本取向、服务导向，用心备战、用功迎战，把住每一道关口，抓好每一个环节，严格每一项制度，就一定能让每个人都平安出行、顺利到“站”，再远的路，也能成为平安顺意的“泰途”。

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