湛江西站 日均客流量达1.7万人次

在湛江西站，乘客有序检票进站。通讯员 姚琪 摄记者卓朝兴通讯员姚琪

2019年春运从1月21日开始，3月1日结束，历时40天，其中节前15天、节后25天，已经于昨天全部结束。

今天上午，记者从高铁湛江西站采访了解到：通过大家共同努力，西站首个春运交出了一份满意答卷。据初步统计，湛江西站在春运40天里，总客流量高达69万人次，日均客流量达到1.7万人次，并积极做好各项服务工作，获得广大旅客的充分肯定和好评。

高峰段紧相连呈现两大特点

据高铁湛江西站站长熊开宇介绍，盘点湛江西站整个春运，春节前、春节后和正月十五这三个高峰段紧紧相连，呈现出两大特点：

一个是节前到达高峰的迅速到来。春运开始几天，恰逢国内各大院校放假，一批批在外地读书的湛江籍大学生陆续回乡。所以，湛江西站刚在春运中“热身”没多久，从1月24日（农历腊月十九）开始便迎来了学生流到达高峰，接着又迎来务工流和探亲流，这波汹涌的客流一直持续春节前。期间，湛江西站单日客流量最高峰是2月2日（农历腊月二十八），当日到达客流达到1.28万人次。

另一个特点是节后伴随着出行探亲、务工返城、高校开学，“三流交织”现象在湛江西站更为明显，从2月7日（农历正月初三）一直持续到2月24日（农历正月二十）才逐渐恢复正常。在此期间，湛江西站单日客流量最高峰是2月10日（农历正月初六），发送客流达到了1.79万人次。

微笑热情服务擦亮文明窗口

高科技让今年铁路春运服务更加便捷，更加人性化。在湛江西站，广大乘客可以通过各种智能设施“刷脸”“刷身份证”，有效节约了进出站时间。

“湛江从坐大巴和绿皮火车出行，到现在快速的高铁时代；从原来的人工售票窗口购票，到自助机器购票，再到现在便捷的网络购票；从原来的持票、证进站，到"刷脸"进站，再到今年春运直接刷身份证进站……越来越省时便捷的智能出行，真的让人感叹不已！”昨日，记者在高铁湛江西站采访时，经常乘坐高铁出差、探亲的市民陈先生兴奋地说道。

据悉，自2018年7月1日高铁湛江西站开通以来，越来越多的市民到西站来乘坐高铁，也有一批又一批的外地旅客乘坐高铁进、出湛江，高铁已经成为湛江的新名片和城市文明窗口。为充分做好春运服务工作，助力湛江创建全国文明城市，湛江西站与市政府、麻章区团委等合作，今年招募了30多名民间志愿者与该站轮值休班青年职工成立了“广铁U彩服务小分队”，热心做好重点旅客等服务工作；还在出站口旁边首次增设“下半夜临时候车室”，协调增开清晨接驳中心城区的公交车，用心温暖旅客出行路，涌现出一大批好人好事。

湛江西站自开通运营以来，用心打造高铁车站服务品牌，不断提升服务品质，实现了“安全好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”六好目标，提升了旅客满意和幸福感，在其首个“春运大考”中交出了满意答卷。

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