积极参与创文满意度问卷调查

从2019年7月25日至12月31日，湛江市将开展创文满意度网上问卷调查工作，市创文办邀您参与问卷调查。今年还增加了网上答卷抢红包环节，参与网上答题的用户完成答题后将获得一次抽奖机会，现金红包等您来瓜分！（7月25日《湛江日报》）

“您认为身边的志愿服务活动氛围如何？”“您对本市公益广告宣传覆盖面如何评价？”“您觉得本社区的内部和周边环境是否干净整洁？”“您对本市（区）开展全国文明城市创建的效果满意吗？”昨日，笔者参与了创文满意度网上问卷调查，一个个贴近生活、反映实效的问题，让笔者回想起许多往昔创文场景，更感受到创文“问需于民”的诚意。

以网上问卷调查的方式，让市民对湛江创文工作效果进行评价，着实好处多多。一方面，这是搭建创文相关单位与广大市民互动沟通平台、提高民众创文参与度的有效举措。通过参与问卷调查，大家可以回忆起身边的创文点滴，对照问卷更加留意身边的创文“短板”，这对于带动广大市民更加积极投入到创文工作中来很有帮助。另一方面，广泛收集民意，让大家一起发现问题、指出问题、分析问题、总结问题，有利于坚持问题导向，推动“精准创文”。例如，如果有不少市民都感觉到公益广告宣传覆盖面做得不足，那么相关部门就能有的放矢，加以提升。

尽管开展创文满意度问卷调查好处多多，但要真正收到成效，就必须做到“四多”：多问问题，多人参与，多维度分析统计数据，多层面掌握真实情况。从当前问卷情况来看，有的问题设置还值得斟酌，例如“本社区是否组织过未成年人的活动”，其实录入个人资料里都没有选填社区一栏，即便作答又怎么知道具体是对哪个社区的评价呢；又如“您对本市窗口单位的服务质量怎么评价”，里面罗列了二三十个窗口单位，其实大可设置多一个主观作答栏，让市民将那些服务质量还待改善的窗口单位列出来，这样从效果上来说可能更加有助于补齐创文“短板”，提升市民对创文的获得感。

“多问问题、问好问题”，是对网络问卷调查的基本要求；“多维度分析统计数据、多层面掌握真实情况”，是用问卷推动工作的关键环节。而他们的共同支撑条件，是“多人参与”——让更多市民参与到问卷调查中来。广大市民是创文的参与者，也是创文的受益者。为了更好地做好湛江创文工作，请大家都尽量抽出一两分钟，动动手指做好问卷，把对创文工作的真实感受通过问卷表达出来。人人参与，共同努力，我们的城市才能变得更好。

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