湛江西等32个高铁站全面实行电子客票

本报讯（通讯员王志强姚琪）8月5日，笔者从广铁集团铁路部门获悉，为增加旅客出行的便利，铁路部门自8月1日起全面实行电子客票应用，扩大了电子客票应用试点范围，其中，广州南、碧江、北滘、顺德、小榄、东升、中山北、中山、珠海北、唐家湾、珠海、古镇、江门东、新会、双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马踏、电白、茂名、吴川、湛江西等32个车站的车票“无纸化”全面实行。

旅客通过12306官方客户端进行网络购票后，可自行打印或下载购票信息单，信息单会告知所购车票的车次、开车时间，座位号等信息，但为保障旅客权益，信息单不作为乘车凭证。进出站时，旅客凭借购票时所使用的有效身份证件原件，通过人工通道即可完成实名制验证、进出站检票手续。

据介绍，电子客票与现有的刷身份证进站方式有所不同，现有的刷身份证进站虽不以纸质车票为凭证，但若想取纸质车票，可让铁路部门出具纸质车票；电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。

如果在乘车前丢失证件，旅客可到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车；如果在列车上、出站前丢失证件的，需先补票，经车站按规核验清楚后，旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明、后补车票，到列车的经停站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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