消委会调解化纠纷 消费者送锦旗致谢

本报讯（记者曹龙彬通讯员吴平清钟建泉）8月29日一早，消费者罗先生来到市消委会，将一面写有“尽心尽责，为民解忧”的锦旗送到廉江市消委会工作人员手中，表达对消委会工作人员积极调解消费纠纷、为消费者排忧解难办实事的感激之情。

7月1日，廉江市河唇镇红湖农场14队养殖户罗先生到该市消委会，反映其购买茂名某饲料厂生产的100包饲料质量有问题。导致鱼生病甚至部分死亡。接到投诉后，廉江市消委会工作人员迅速出动，前往罗某养殖场堪察、取证。

经了解得知，这起纠纷主要是由于生产商的产品包装存在防潮瑕疵等问题引起，生产商代表及经销商均不承认自己有过错。廉江市消委会多次通知生产商代表及经销商提供新的企标送检，始终没能提供。于是，该市消委会派两位工作人员前往茂名市某饲料有限公司了解情况，同时要求当地市场监督管理所协助调查、调解。

通过以上的努力和茂南区公馆市场监督管理所协助，生产商和经销商最后终于承认自己产品的缺陷，并于当天下午签定调解协议和支付补偿金。养殖户罗先生接到赔偿金后激动地说：“你们工作人员太了不起了，我开始真的没抱什么希望的，没想到还真获得赔偿，太感谢你们了！”

相关链接：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

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